Играчът от Индия е направил депозит от 750₹ чрез канала UPI3 на 15 октомври и сумата е била приспадната от банковата му сметка, но не е била кредитирана в сметката му в казиното. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът с депозита е решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.
Бях депозирал 750₹ на 15 октомври чрез канал UPI3 и депозитът ми не е кредитиран, а вече е дебитиран от банковата ми сметка. След оплакване до отдела за поддръжка на клиенти те направиха всички екранни снимки и подробности и ми казаха, че депозитът ще бъде кредитиран с 3 работни дни, но сега мина 1 седмица и ми изтръгнаха депозита.
Моля, вземете строги мерки относно този сайт за измама, благодаря ви.
Скъпи Пранай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпи Пранай,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
