Печалбите на играча бяха анулирани поради игра от страна с ограничения.
Автоматичен превод:
Kats Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 100 $
Kats Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Kats Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих следния имейл, когато кандидатствах за теглене на биткойни от бонус без депозит.
Съжаляваме, но вашата заявка за ръчно плащане от $100,00 USD BTC за акаунт ID jiro333 беше отхвърлена.
# 362245: Отказано. Всички печалби от бонуси за добре дошли и безплатни чипове могат да бъдат осребрени само от жители на северноамериканския континент. Посочени ли сте в този сайт?
Беше истинска загуба на време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jiro777gucci,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kats Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Регистрирахте ли се със собствените си лични данни или сте променили нещо? От колко време играете в казиното и колко сте депозирали общо?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирах казиното и изчистих изискванията за залагане за около 8 часа. Личната информация също е регистриран мобилен номер, адрес, име, имейл адрес. След изчистване на изискванията за залагане, той беше върнат на $100 и след увеличаване на таксата за теглене от $30 с рулетка, кандидатствах за теглене. Възможно ли е да се отмени решението на страната на казиното? Наистина съм в беда.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jiro777gucci,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jiro777gucci и ти благодаря за предоставената информация. Ние вярваме, че докато сте били в състояние да изискате бонуса и казиното дори не споменава никакво ограничение за страната за този бонус (нито в условията или условията на бонуса), трябва да има причина да не изплащате печалбите си.
Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jiro777gucci.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Съгласен съм с Ник, че ситуацията е абсурдна и казиното трябва да ви плати.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, моля, обяснете как jiro777gucci трябва да знае, че промоцията не е за играчи от неговата страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не можете ли да отговорите по телефона вместо само по имейл? Изобщо не получих никакъв отговор. Ще се радвам на вашата подкрепа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей jiro777gucci,
Разбирам разочарованието ви. Проблемът е, че Kats Casino не реагира. Казиното не реагира при всички случаи, които имаме за това казино, и тъй като те нямат лиценз, няма висша институция, с която вие (или ние) да можете да се свържете. Така че дори да ви се обадя, не мога да ви дам нова информация.
Както вече писахме, ситуацията, която изпаднахте е абсурдна и трябва да ви бъде платено. За съжаление не можем да принудим казиното да ви плати. Всичко, което можем да направим, е да затворим жалбата без разрешение, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното, и да публикуваме жалбата ви, така че другите играчи да бъдат предупредени.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече.
Препоръчвам да играете само в казина с добър рейтинг и по-висок.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, уведомете ме дали мога да затворя жалбата като неразрешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за любезния отговор.
Това казино подценява японците твърде много.
Накарай ме да съжалявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вземете го от по-добрата страна. Поне не си депозирал там. По-добре е да имате проблеми с тегленето на печалби от бонус без депозит, отколкото да имате проблеми с тегленето на печалби след много депозити.
Сега приключвам тази жалба като неразрешена.
Автоматичен превод:
