Печалбите на играча бяха анулирани поради игра от страна с ограничения.
Получих следния имейл, когато кандидатствах за теглене на биткойни от бонус без депозит.
Съжаляваме, но вашата заявка за ръчно плащане от $100,00 USD BTC за акаунт ID jiro333 беше отхвърлена.
# 362245: Отказано. Всички печалби от бонуси за добре дошли и безплатни чипове могат да бъдат осребрени само от жители на северноамериканския континент. Посочени ли сте в този сайт?
Беше истинска загуба на време.
Здравей jiro777gucci,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kats Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Регистрирахте ли се със собствените си лични данни или сте променили нещо? От колко време играете в казиното и колко сте депозирали общо?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Регистрирах казиното и изчистих изискванията за залагане за около 8 часа. Личната информация също е регистриран мобилен номер, адрес, име, имейл адрес. След изчистване на изискванията за залагане, той беше върнат на $100 и след увеличаване на таксата за теглене от $30 с рулетка, кандидатствах за теглене. Възможно ли е да се отмени решението на страната на казиното? Наистина съм в беда.
Здравей jiro777gucci,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Здравей jiro777gucci и ти благодаря за предоставената информация. Ние вярваме, че докато сте били в състояние да изискате бонуса и казиното дори не споменава никакво ограничение за страната за този бонус (нито в условията или условията на бонуса), трябва да има причина да не изплащате печалбите си.
Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей jiro777gucci.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Съгласен съм с Ник, че ситуацията е абсурдна и казиното трябва да ви плати.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, моля, обяснете как jiro777gucci трябва да знае, че промоцията не е за играчи от неговата страна.
Не можете ли да отговорите по телефона вместо само по имейл? Изобщо не получих никакъв отговор. Ще се радвам на вашата подкрепа!
Здравей jiro777gucci,
Разбирам разочарованието ви. Проблемът е, че Kats Casino не реагира. Казиното не реагира при всички случаи, които имаме за това казино, и тъй като те нямат лиценз, няма висша институция, с която вие (или ние) да можете да се свържете. Така че дори да ви се обадя, не мога да ви дам нова информация.
Както вече писахме, ситуацията, която изпаднахте е абсурдна и трябва да ви бъде платено. За съжаление не можем да принудим казиното да ви плати. Всичко, което можем да направим, е да затворим жалбата без разрешение, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното, и да публикуваме жалбата ви, така че другите играчи да бъдат предупредени.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече.
Препоръчвам да играете само в казина с добър рейтинг и по-висок.
Моля, уведомете ме дали мога да затворя жалбата като неразрешена.