Играчът от Словения е поискал няколко пъти казиното да го забрани за постоянно от акаунта му. Въпреки че предостави всички поискани данни за проверка, казиното продължи да представя нови изисквания. Играчът беше направил многобройни депозити през годините и нямаше баланс в сметката по това време. След намесата на екипа за оплаквания, казиното най-накрая забрани акаунта на играча. Играчът потвърди решението на проблема, въпреки че изрази недоволство от първоначалното нежелание на казиното да изпълни молбата му.