Играчът от Бразилия не може да потвърди заявката си за теглене, защото не е получил текстово съобщение с кода. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Brazil is not able to confirm his withdrawal request because he didn't receive a text message with the code. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Бразилия не може да потвърди заявката си за теглене, защото не е получил текстово съобщение с кода. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Сайтът иска SMS за потвърждение на тегленето, но той никога не пристига. Ужасна подкрепа! Според чата трябва да изчакаме обаждане, за да изпратим кода. Обаждането никога не пристига. Измама от добрите, предпочитайте именен и сериозен букмейкър.
The site asks for an SMS to confirm the withdrawal but it never arrives. Horrible support! According to the chat we have to wait for a call to send the code. The call never arrives. Scam of the good, prefer bookmaker of name and serious.
O site pede um sms para confirmação do saque mas o mesmo nunca chega. Suporte horrível! Segundo o chat temos que aguardar uma ligação para mandarem o código. A ligação tbm nunca chega. Golpe dos bons, prefiram casa de aposta de nome e sérias.
Уважаеми vitinho29kpela,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да продължите с тегленето без този код? Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear vitinho29kpela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to proceed with the withdrawal without this code? Have you made any successful withdrawals before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear vitinho29kpela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.