Скъпи победител1177,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. За съжаление някои казина изискват да залагате депозита с реални пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Не всички казина изискват това, но не е нещо несправедливо. Проверих и правилата и условия на казиното и открих това:
„2. Службата за сигурност има право:
откажете теглене, ако депозитът или сумите за теглене са несъвместими със залозите на направените залози. Разрешените суми за теглене се изчисляват въз основа на общата сума на направените залози от депозит (общата стойност на всички ваши залози трябва да бъде равна на поне половината от стойността на всички депозити, които сте направили).
..."
Предлагам ви да изпълните изискванията, в противен случай няма да можете да поискате оттеглянето.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear winner1177,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, some casinos require to wager the real money deposit. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. Not all casinos require this, but it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s T&Cs and I found this:
„2. The Security Service is entitled to:
refuse any withdrawal should the deposit or withdrawal amounts be inconsistent with stakes of bets placed. Permitted withdrawal amounts shall be calculated based on the total amount of the bets placed from a deposit (the total value of all your stakes must be equal to at least half the value of all the deposits that you made).
..."
I suggest you fulfilling the requirements, otherwise, you won’t be able to request the withdrawal.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод: