Jungliwin Casino - Средствата на играча са изчезнали от сметката.

Депозирах 1000 в jungliwin преди почти 35 дни и направих залог, парите се приспадат, без да правя залог, когато казах за инцидента за поддръжка, той ми присъди 1000 като кешбек, след което отново се случи същият инцидент и по-късно, когато обсъждахме проблема седмици наред в разочарование казах им да закрият акаунта ми, след като ми върнат парите, но те затвориха акаунта ми, преди да ми върнат парите, сега отново отворих акаунта си и когато ги попитах за доказателството къде са изчезнали парите ми, те нямаха никакъв отговор последният им отговор е "Ние нямаме вашите пари, те не ни принадлежат". Имам пълен разговор с тях в телеграма. Моля casinoguru да се намеси, за да ми върне парите и не препоръчвам такива губещи казина на никого

Уважаеми Sohilshaikh51,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.

Правилно ли разбирам, че първоначалният депозит от 1000 INR никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1000 inr бяха кредитирани, но приспаднати по-късно, но не бяха приети, изобщо нямаше история на залозите. Освен това те нямат история, когато бъдат попитани.

Възможно ли е да предоставите някакво подкрепящо доказателство, което показва, че депозитът е направен във вашата сметка и че е бил приспаднат, без да правите никакви залози? Ако имате някаква документация или разписки, които биха могли да ни помогнат по този въпрос, моля, изпратете ги на моя имейл адрес на petronela.k@casino.guru .

Моля, разберете, че без никакви уместни доказателства може да ни е трудно да се изправим срещу казиното от ваше име. Оценяваме високо вашето сътрудничество и съдействие при предоставянето на съответната документация. Благодаря ти.

Готово, моля, проверете

Благодаря ти, Sohilshaikh51, за екранната снимка.

Правилно ли разбирам, че чакащият ви депозит ви е кредитиран като връщане на пари на същата стойност? Приехте ли компенсация от казиното, моля?

Моят депозит беше успешно кредитиран за минута, което не е проблем. Когато направих залог, парите бяха приспаднати, но залогът не беше приет, тогава моят мениджър ми добави 1000 като кешбек, след което отново, когато направих залог, същото се случи, парите бяха приспаднати, но залогът не беше приет, моля, проверете нашия разговор. Казаха да изчакам, чаках 35 дни и те пренебрегнаха проблема ми. Останалите, които споменах в горните съобщения.

Имате ли справка, която да показва спорните залози? В коя игра направихте тези два залога? Записани ли са някъде в историята на играта ви?

Не, няма история, както и когато ги питат, те не отговарят, защото нямат отговор. Моля, проверете екранната снимка на нашия чат.

Моля, опитайте да изискате историята на играта си директно от казиното и посъветвайте в кои игри сте направили тези залози. Както споменах по-рано, без никакви подкрепящи доказателства е много трудно да се продължи с този случай.

Ако можете да проверите екранната снимка, вече ги попитах за историята на играта

Те не успяха да предоставят история на играта

Въпреки че случаят е доста объркващ, мисля, че можем да считаме първия проблем за уреден, тъй като ви беше даден кешбек бонус като компенсация за първоначалния ви неправилен залог. Ситуацията обаче се повтори, когато сте направили залог, който е бил дебитиран от вашата сметка, но не е намерен запис за залога. В резултат на това се разочаровахте и затворихте акаунта си.

Не получихме никакво подкрепящо доказателство относно вашия неправилен залог, като екранни снимки или история на играта. Както вече казах, без подкрепящи доказателства не можем да продължим със случая.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Как мога да предоставя екранна снимка на историята на залаганията, ако няма налична. прочети моя чатс обслужване на клиенти

Уважаеми Sohilshaikh51,

Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Ако срещнете нещо, което би ни помогнало да подкрепим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще и ние можем да отворим отново тази тема. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за разбирането.

PS: Коригирах оспорваната сума от 2000 INR на 1000 INR.