Winnerz Casino Ревю

Играчът от Швеция поиска теглене преди повече от 7 седмици, но то не е получено. Въпреки че казиното твърди, че средствата са изпратени, банката ѝ не може да потвърди никакви транзакции от Nexpay. След като предостави банково извлечение с печат, тя все още чака решение.

Играчката от Испания се сблъска с блокиране при тегленето на 500 евро от Winnerz Casino поради многократна проверка на Paysafecard, въпреки че преди това е потвърдила акаунта си. По време на процеса на проверка балансът ѝ не беше замразен, което доведе до загуба на печалбите ѝ. Казиното отказа да поеме отговорност и предложи неадекватно обезщетение под формата на безплатни завъртания. Жалбата беше разрешена, като се посочва, че играчката е отговорна за управлението на акаунта и баланса си и тъй като средствата са загубени по време на редовна игра, не могат да се предприемат по-нататъшни действия. Беше заключено, че печалбите не могат да бъдат възстановени, тъй като са били доброволно загубени.

Играчът от Полша съобщи за несъответствие в печалбите си в казино Winnerz, твърдейки, че е трябвало да спечели 45 000 PLN, но е получил само 36 000 PLN поради показана грешка в множителя на играта. Той смяташе, че е бил измамен с 9 000 PLN и имаше доказателства в подкрепа на твърдението си. След преглед на предоставените доказателства беше заключено, че е необходима екранна снимка на действителната печалба, за да се обоснове твърдението, което не беше подадено. В резултат на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да се свърже с доставчика на играта, Pragmatic Play, за по-нататъшно разрешаване на проблема.

Играчът от Норвегия поиска теглене от Winnerz Casino на 9 октомври, но след 8 дни плащането не беше пристигнало. Въпреки че имаше напълно потвърден акаунт и нямаше чакащи заявки, екипът за поддръжка предостави неясни отговори и играчът беше разочарован от лимита за теглене от 30 000 норвежки крони, което забави достъпа до по-големи печалби. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до приключване на жалбата.

Играчката от Австрия се затрудни с първото си теглене, което остана необработено седмица след като подаде селфи за потвърждение, както беше поискано от отдела за сигурност на казиното. Въпреки че бързо получи две последващи тегления, тя не получи отговор относно статуса на първоначалната си заявка. След допълнително разследване беше потвърдено, че играчката е преминала успешно процеса на потвърждение и акаунтът ѝ е напълно верифициран. Впоследствие играчката получи печалбите си, а жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с акаунта си, след като заяви, че не е получил депозит от 200 евро, за който казиното настояваше, че е бил кредитиран преди акаунтът му да бъде затворен поради неуместни коментари. Той предостави доказателства за депозита и печалбите си от залог, но беше разочарован от отказа на казиното да възстанови парите. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите са му преведени обратно. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата и екипът по жалбите изрази благодарност за съдействието му.

Играчката от Ирландия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си, тъй като казиното ограничи изплащането ѝ от бонус за презареждане до 1000, условие, което не беше посочено в условията. Освен това, поддръжката в чата спомена, че казиното може да въведе такива ограничения по своя преценка. След преглед на условията на казиното беше установено, че ограничението на печалбите от бонуси наистина е посочено, което казиното спази. В резултат на това жалбата беше затворена, тъй като казиното действаше в рамките на установените правила.

Играчът от Финландия съобщи, че е бил блокиран от всички казино сайтове през 2021 г. поради сериозен проблем с хазарта, но е установил, че казината Winnerz и Естония не спазват това блокиране. Екипът по жалбите призна недоволството на играча относно прилагането на неговото самоизключване, потвърждавайки, че то е ефективно във въпросното конкретно заведение. Разследването на екипа обаче заключи, че рейтингът за безопасност на казиното няма да бъде понижен поради неясноти около естонските разпоредби и потенциални грешки в националната система за регистрация. Вследствие на това жалбата беше маркирана като отхвърлена, с уверението, че всички жалби ще бъдат запазени за бъдещи справки, ако възникнат подобни проблеми.

Играчът от Германия е бил забранен от Trickz.com поради хазартна зависимост, но е успял да си отвори сметка в сестринското казино winnerz.com и е загубил 450 евро. Той е поискал възстановяване на сумата за тези загуби, тъй като е бил уверен, че забраната ще важи за всички сестрински казина. Проблемът е решен чрез уточнение, че онлайн казиното не е задължено да разшири самоизключването до сестринските казина и потвърждението за самоизключване не е уточнявало това ограничение. Следователно, възстановяване на загубените средства не е било предоставено и жалбата е била приключена.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия се сблъска с проблеми с Winnerz Casino, което отвори отново сметката му три пъти въпреки самоизключването му поради пристрастеност към хазарта, което доведе до загуби от над €2000. Казиното отказа да му върне парите. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.