Winnerz Casino Ревю

Играчът от Швеция беше спечелил 200 евро и започна теглене на 4 юли, което беше отхвърлено от банката и не беше разрешено почти два месеца. Други две тегления, направени на 6 юли, също бяха отхвърлени, но играчът получи средствата обратно след две седмици, което показва несъответствия в процеса. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите се намеси, което накара казиното да разследва и в крайна сметка да върне средствата в сметката на играча на 2 септември. Играчът потвърди успешното теглене по-късно същия ден, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Швеция чакаше теглене от £300 в продължение на месец, въпреки че не е имал проблеми с предишни тегления през последната година. Казиното твърди, че забавянето се дължи на банкови проблеми, но не е предоставило никакви актуализации. Играчът потвърди използването на Trustly за транзакции и често се свързваше с поддръжката на клиенти без разрешение. Казиното по-късно информира играча за грешка при тегленето и ги посъветва да опитат отново. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания след тази актуализация.

Играчът от Швеция е направил 4 тегления на обща стойност 1500 евро от казино Wisho, но не е получил средствата. Казиното е използвало метода на плащане SEPA, който не е съвместим с банката на играча. Играчът предостави друга банкова сметка, свързана към мрежата SEPA, но все още не беше получил парите след повече от месец. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което призна проблема и заяви, че средствата се проследяват. В крайна сметка играчът потвърди, че получава всичките си пари, разрешавайки жалбата успешно.

Играчът от Швеция се самоизключи поради пристрастяване към хазарта от Trickz през юни 2023 г., но все пак й беше разрешено да играе в дъщерно казино, Wisho, където тя загуби 2156 евро. Играчът е поискал възстановяване на сумата и казиното е започнало разследване по въпроса. Играчът е успял да отвори сметка и да депозира, да играе и дори да изтегли някои печалби от 998 €. Казиното се съгласи да обработи възстановяване на депозитите на играча, но транзакцията беше забавена. След нашата намеса и комуникация с казиното, казиното възстанови останалата сума. Играчът потвърди, че е получила всички възстановени суми. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Дания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Швеция изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му най-накрая е потвърден, така че жалбата е затворена като „разрешена“.

Сметката на играча от Швеция в Tsars Casino беше окончателно затворена, след като спечели 20 583 евро и направи множество заявки за теглене. Въпреки че беше напълно проверено и спазваше правилата, казиното заяви, че затварянето е от съображения за сигурност и в сметката й остават 18 000 евро. Тя получи малко съобщения от казиното относно своите печалби. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до премахване на блокирането на сметката и играчът успешно получи всичките си тегления. Проблемът беше решен и двете страни изразиха задоволство от резултата.

Играчът от Германия направи три тегления на обща стойност 1100 € към Jeton, които не бяха обработени. Обслужването на клиенти твърди, че финансовият отдел се занимава с това, но няма напредък, въпреки че пробно теглене от 20 € е кредитирано успешно. Играчът потвърди, че акаунтът й е напълно проверен, но казиното не посочи конкретна причина за забавянето. Проблемът беше разрешен, когато парите бяха кредитирани обратно в нейната сметка на играч и ново теглене беше обработено успешно. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Швеция беше изправен пред проблем с Tsars Casino, когато се опита да изтегли 1973,93 евро. Средствата се върнаха обратно поради закритата банкова сметка на играча. Въпреки ежедневните напомняния и подаването на банково извлечение в продължение на два месеца, казиното не е изпратило средствата към другата сметка на играча и е спряло да отговаря. Играчът също изрази загриженост относно маркетинговите практики на казиното спрямо шведски играчи без шведски лиценз. Екипът за оплаквания не можа да помогне при проблема с лиценза, но успя да накара казиното да потвърди, че средствата са били върнати и преведени на играча след забавяне поради затворената банкова сметка. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция имаше непрекъснати трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казиното. Въпреки различни опити, извинения и препоръки от казиното, тегленето не беше успешно. Той беше предоставил всички необходими доказателства и чакаше разрешение от седмици. След като играчът изпрати жалбата си, казиното му изпрати разписка за паричния превод по сметката му. Играчът потвърди, че парите са били успешно доставени по сметката му. В резултат на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия е конфискувал печалбите си и е блокирал акаунта, след като е бил обвинен в извършване на сторнирания. Жалбата беше разрешена. По-късно стана ясно, че обвиненията на казиното се основават на доклад за обратно плащане, изпратен от доставчика им на плащания, който включва депозита на играча. След проучване на проблема доставчикът на плащания успя да открие плащането и да потвърди, че плейърът не е извършил обратно плащане.

Играчът от Белгия депозира 4000 евро, получи кешбек и спечели общо 20 000 евро, опитвайки се да изтегли 5000 евро. Въпреки това, казиното конфискува повечето от печалбите, претендирайки за максимален лимит на печалба от 1000 евро, докато играчът смята, че казиното е трябвало да коригира печалбите в съответствие с правилата си. Играчът оспори действията на казиното по отношение на нейните печалби. Проблемът беше разрешен, като играчът прие компенсация от 2000 евро от казиното, въпреки че първоначално искаше по-висока сума. Препоръчахме на казиното да автоматизира правилата за кешбек бонус, за да предотврати бъдещи усложнения.

Играчът от Германия е имал технически проблеми с Casoo Casino, включително излизане от системата след всеки депозит, удължено време на изчакване за видимост на депозита и различни съобщения за грешка, които пречат на играта. Тези проблеми възпрепятстваха способността му да използва бонус завъртания и да се наслаждава на игрите. След като играчът се свърза с казиното, той реши да закрие акаунта си и поиска жалбата да бъде затворена. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция имаше проблем с теглене от онлайн казино. След като заложи депозит от 50 €, той имаше баланс от 955 €. Той обаче беше направил залог от 2,40 €, което беше над максималния разрешен залог от 2 €, което доведе до анулиране на тегленето му и балансът му беше намален до 50 €. Играчът предостави екранни снимки на своята история на залагане и комуникация с казиното. Опитахме се да включим казиното в дискусията, но те първоначално не успяха да отговорят. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Въпреки това, след повторно откриване на жалбата по искане на казиното, казиното се съгласи да възстанови на играча 905,59 € с изискване за залагане от X1 и предварителен депозит поради промяна на платформата. Играчът е приел тази резолюция, изпълнил е изискването за залагане и е изтеглил оставащия баланс. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Дания изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Играчът получи по-голямата част от печалбите си и в крайна сметка загуби останалата част.

Играчът от Германия е недоволен от печалбата си, разделена на няколко вноски въз основа на годишни лимити за теглене. Казиното отказа да изплати печалбите на играча, защото имаше подозрение за нарушаване на T & Cs на казиното. След продължително разследване и подаване на жалба до лицензиращия орган на казиното, беше взето решение печалбите да се изплащат на играча на месечни инсталации.

Играчът изпрати искани документи в казиното, но акаунта му не можа да бъде проверен. Казиното твърди, че има прилики с други акаунти, така че сметката му е блокирана и депозитите са върнати. Играчът получи парите си, затова затворихме тази жалба като решена.