Trickz Casino Ревю

Играчката от Дания се опитваше да изтегли 420 евро от Trickz в продължение на три седмици, но всеки опит беше неуспешен, което изискваше от нея да се свърже с екипа за поддръжка, за да бъдат средствата върнати в игралната ѝ сметка. Въпреки че изпълни исканията им и използва същия IBAN от депозитната си сметка, проблемът продължи, което доведе до разочарование. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от нея, което доведе до приключване на жалбата за момента. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Нова Зеландия получи многократни откази по заявките си за теглене, които чакаха да бъдат обработени в продължение на 3 дни. Въпреки многократните запитвания до отдела за обслужване на клиенти, тя не получи обяснения за отказите, а само общо съобщение да опита отново и можеше да тегли само чрез банков превод. Проблемът беше решен, след като играчката предостави необходимата документация и се свърза с казиното, което доведе до успешно теглене. Екипът за жалби потвърди решението и насърчи играчката да се свърже с казиното при бъдещи проблеми.

Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с лимитите за теглене в казино Trickz. След като успешно изпълни изискванията за залагане за първия си бонус за депозит, тя получи само 500 евро и впоследствие загуби останалата част. След като депозира 800 евро и спечели 2000 евро, тя беше информирана, че лимитът ѝ за теглене остава 500 евро, въпреки че е играла без бонус и е загубила предишния бонус. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с многократни искания за един и същ документ за проверка, което доведе до значителни забавяния в процеса му на теглене, въпреки обещанията за бързо решение. Той се надяваше на помощ, за да ускори проверката и да получи парите си. Екипът по жалбите се намеси и след преглед на комуникацията с банката и представената документация, казиното потвърди, че картата на играча е била успешно проверена. В резултат на това акаунтът на играча беше напълно проверен и всички тегления бяха получени без непогасени плащания. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчката от Германия беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен след потвърждение, че тя е теглила успешно средства преди и беше напълно проверен. Беше отбелязано, че единственият наличен метод за теглене е банков превод, а технически проблем е бил съобщен от отдела за обслужване на клиенти. След разрешаването на проблема, играчката отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се е опитал да затвори сметката си поради хазартна зависимост и е получил потвърждение, че е затворена. След това обаче е успял да депозира 1000 евро, което го е накарало да повярва, че казиното не приема сериозно защитата на играчите. След това е поискал възстановяване на депозитите си. Проблемът е решен, когато казиното му е възстановило 1000 евро. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Швеция подаде жалба срещу Trickz Casino за неспазване на практиките за отговорна игра, въпреки че имаше VIP контакт, който насърчаваше значителни хазартни игри. Тя подчерта пренебрегването на казиното при проверката на доходите й, въпреки че тя претърпя огромни загуби. След като поиска възстановяване на депозитите й поради недостатъците им, казиното не отговори в продължение на пет месеца. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със седем дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.

Играчът от Германия се почувства несправедливо третиран от казиното, след като загуби 610 евро, докато играеше определени игри, въпреки очакванията си за по-висока възвръщаемост въз основа на стойностите на RTP. Казиното преразгледа загрижеността му и призна, че действителният RTP за игрите е по-нисък от очаквания, което го накара да поиска възстановяване на своите залози. Заключихме, че стойностите на RTP, получени от играча, са в рамките на очакваната вариация за изиграните игри и следователно възстановяването на сумата от 610 евро не е оправдано. Обяснението, предоставено от казиното, пояснява, че RTP отразява дългосрочни средни стойности и че краткосрочните колебания са нормални.

Играчът от Германия се беше опитал да изтегли €1200, но тегленето беше неуспешно и в момента средствата бяха държани от казиното без ясна резолюция. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.

Играчът от Германия се самоизключи в Tsars Casino и изрази опасения, че му е позволено да се регистрира в дъщерно казино, тъй като те работят взаимозависимо. Тази ситуация доведе до проблеми с акаунта поради самоизключването. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация относно заявките за самоизключване на играча и комуникацията с Trickz Casino. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.