Добър ден Петър.
Благодаря ви много, че удължихте датата за отговор с още 7 дни.
Свързахме се с екипа на CSC, както и с финансовия екип. Комуникациите между играча и различни агенти бяха много. Където се намира казиното в момента е следното:
Плащането е обработено и според процесора е платено през 2022 г. Според играча тези средства никога не са били получени. Преди финансовият екип и/или екипът на CSC да могат да предприемат каквито и да било допълнителни действия, те изискват извлечения през това време, за да потвърдят, че плащането не е получено, за да могат да продължат работата си. Без тази документация всички страни този проблем не може да бъде разрешен.
В най-новите съобщения от миналата седмица агентът на CSC отново поиска изявленията, обясняващи защо са необходими. За съжаление от това, което може да се види, тези изявления все още не са получени.
за разбирането
Казино Jumba Bet
Good Day Peter.
Thank you so much for extending the date to respond by another 7 days.
We have been in touch with the CSC Team as well as the Finance team. The comms between the player and various agents have been many. Where the casino stands at the moment is the following:
Payment was processed and according to the processor paid in 2022. According to the player these funds were never received. Before the Finance team and/or the CSC Team can action anything further they require statements during this time to confirm that payment was not received so that they can take this further. Without this documentation all parties this issue cannot be resolved.
The most recent comms of last week the CSC Agent requested yet again the statements explaining why these are needed. Unfortunately from what can be seen these statements have not yet been received.
Regards
Jumba Bet Casino
Автоматичен превод: