Играчът от Шри Ланка поиска оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. Играчът не получи плащането и жалбата беше затворена като „неразрешена“. Жалбата беше подновена, тъй като играчът вероятно е бил платен. Играчът спря да отговаря и жалбата беше затворена като „отхвърлена“
СПЕЧЕЛИХ СЛЕД ИЗХАРЧВАНЕ НА 20 ДОЛАРА И ОПИТВАНЕ ДА ИЗТЕГЛИТЕ $100 ДОЛАРА МОЕТО ТЕГЛЕНЕ беше одобрено и те ми казаха, че ще отнеме 3 до 5 работни дни и ще получа средствата си, сега са минали поне 15 работни дни и те не правят нищо, за да помогнат Помолих ги да поправят това и те ми казаха отново и отново да продължа да чакам, че се показва платено накрая, хаха, знам, че дадох правилната си банкова информация, защото беше копирана и поставена от информацията за моя акаунт, така че знам, че направиха всичко както трябва и те просто взимат парите на хората и не връщат нищо обратно. губи време и никога не ми дава да проверя номера на рецептата за паричен превод, за да проверя това предаване.
Уважаеми vdikkumbuara,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че вашето теглене е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакции от казиното? Разбрах, че сте избрали банков превод, така ли е?
Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и да се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Питах много пъти от центъра за поддръжка на клиенти на казиното да даде този номер за проследяване на превода, за да се провери с този превод в моята банка, но никой не е издал този номер за проследяване или какъвто и да е номер на рецепта. Всички те казват, че всички gd от страна на казиното приключват тази обработка на трансекцията. Изчакайте още една седмица за проверка от страна на казиното. След 3 седмици защо все още чакам този банков превод, защото има само 7-10 работни дни, за да получа банкова сметка, така че ако можете, моля, разрешите този въпрос от 11/07/ 2022 г. до днес 15 работни дни приключват, но все още не достигам банковата ми сметка, колега.
Благодаря ви много, vdikkumbuara, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми vdikkumbuara,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Juicy Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Juicy Vegas,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Да, приятелю, много ти благодаря за помощта по този въпрос и все пак този превод не е постъпил в банковата ми сметка. Толкова съм разочарован, приятелю
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Парите все още не са постъпили в банковата ми сметка. Толкова тъжно и казиното, което те лъжат много повече от 1 месец, все още правят същото.
Уважаеми vdikkumbuara,
Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас. Ще се опитам да се свържа с казиното отново.
Благодаря ви много за търпението.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми vdikkumbuara,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми vdikkumbuara,
От казиното се свързаха с мен, за да възобновя случая. Те ме информираха, че е трябвало да получите плащането с биткойни.
Можете ли да потвърдите, че сте получили средствата?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Не, приятелю, не продължете моето оттегляне
Уважаеми казино Juicy Vegas,
Бихте ли ни предоставили доказателство, че на играча е платено?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
здравей
Играчът тегли с биткойни, тъй като ние не обработваме тегления на банков превод към Шри Ланка. Моля, вижте доказателството за плащане по-долу.
Надявам се това да помогне.
Благодаря ти.
Поздрави,
Леа
Уважаеми vdikkumbuara,
Можете ли да проверите отново дали сте получили плащането в биткойни?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Съжалявам за късния отговор, че парите все още не са получени от банката ми. Дори моя акаунт те блокираха и не мога да вляза в този акаунт. Приятелю, наистина съм разочарован от това казино, защото те са блокирали акаунта ми в казиното и не мога да адресирам адреса на портфейла си с биткойн .
Уважаеми казино Juicy Vegas,
Бихте ли обяснили защо акаунтът на играча е блокиран?
Уважаеми vdikkumbuara,
По това време поискахте ли теглене на биткойни?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Здравей Стефан,
Моля, обърнете внимание, че акаунтът на играча е активен.
@vdikkumbuara можете да нулирате паролата си, ако не можете да влезете в акаунта си. Ако имате затруднения, моля, уведомете ме и аз ще помоля CS агент да се свърже с вас.
Благодаря ти.
С уважение,
Леа
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Стефан
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
