Играчът от Чили е изправен пред затваряне на акаунта, след като направи необходимите депозити, за да получи бонус за добре дошли и се опита да изтегли печалби. След множество подавания на документи за проверка, акаунтът вече е затворен и играчът няма достъп до печалби или бонуси.
Направих депозити на различни суми, както се изисква, за да получа бонуса за добре дошли безплатни завъртания. Първият депозит премина без никакви проблеми, но след като направих допълнителни депозити, се опитах да изтегля печалбите си и бях подложен на втори процес на проверка. Подадох исканите документи около четири пъти и днес установих, че сметката ми е затворена и печалбите ми са взети. Не ми позволиха да изтегля печалбите си, не ми позволиха да използвам бонусите си и сметката беше затворена.
Скъпа Камили,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и искрено се извинявам за трудностите, които изпитвате с JugaBet Casino. Преди да продължим, ще съм благодарен, ако любезно предоставите допълнителна информация, която да ни помогне да разберем по-добре вашата ситуация.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и ви благодаря за съдействието.
най-добри пожелания,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
