НачалоЖалбиJugaBet Casino - Балансът по сметката на играча е конфискуван.

JugaBet Casino - Балансът по сметката на играча е конфискуван.

Автоматичен превод:

Сума: $151 000 CLP

JugaBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

5d 3h 49m 32s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Чили изпълни изискванията за залагане за 80% бонус, но му беше отказано теглене и бяха поискани допълнителни документи за проверка. След като подаде документите, тя открива, че салдото по сметката й вече е 0, без предоставено обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Имам сметка в това казино. Онзи ден имаше 80% бонус с 30x превъртане, който завърших и имах печалба от 152 000. Когато се опитах да се оттегля, искането ми беше отказано и те поискаха допълнителни документи, които изпратих за, както казаха, допълнителна проверка. Днес като влязох за проверка имах баланс 0 без никакво обяснение. Говоря с агент чрез чат, а също и по имейл, но не съм получил никаква информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми davisherraz6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с JugaBet казино.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е отворен в момента? можеш ли да влезеш
  • Можете ли да посочите кой документ вече сте изпратили на казиното за проверка?
  • Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

filefile След дълъг разговор те едва сега разбраха, че са ми казали.

Изпратих селфи с личната си карта в ръка, банково извлечение с депозити, направени към тях за всяко таксуване, което направих, както и снимка на личната ми карта от двете страни.

Виждал съм няколко души да се оплакват от това казино, което изисква втора проверка (нещо, което другите казина не правят), за да изтрият акаунти и да не изплащат това, което са спечелили на своите машини. Това, което казват е, че човек модифицира машините, за да печели, но как играчът ще може да направи това, ако се предполага, че той е този, който управлява тези неща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми davisherraz6,

От екранната снимка, която публикувахте, обвиненията срещу вас предполагат, че казиното смята, че сте отворили няколко акаунта в казиното.

  • Отваряли ли сте друга сметка в това казино в миналото?
  • Има ли шанс някой от вашето домакинство да използва същия IP като този, който сте отворили акаунт в това казино в миналото?
  • Бихте ли обяснили кои слотове или игри сте играли в казиното, доколкото знаете?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

За първи път използвах това казино, никой друг няма достъп до личните ми данни освен мен. Спомням си, че играх в Gates of Olympus, Sweet Bonanza 1000, една или две от PLAYTECH, чието име не помня, тъй като влязох в игри и играх, след това напуснах и влязох в друга. Играта Gates of Olympus ми даде 125 000 на 3 пъти, затова и балансът ми, но повтарям: никой около мен няма достъп до личните ми данни, аз бях този, който създаде акаунта в това казино, тъй като беше единственото ( по това време), което дава възможност за получаване на безплатни завъртания за депозит чрез превъртане за регистрация. Регистриран съм в други и в друг не съм имал проблем освен в този. Виждал съм няколко души в социалните медии, на които са направили същото, че за печалба в тяхното казино им отнемат баланса със статия, за която не знаем, тъй като към момента на проверка на нашите акаунти (това е предполагаме, че вече можем да теглим печалбите си) така е във всички казина, това е единственото, което иска допълнителна проверка, ако печелите и не разбирам как казват, че можем да манипулираме техните машини, ако този, който контролира това, са те самите.

Ще оставя скрийншот, който успях да направя на човек, на когото също са направили същото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Благодаря ви много, davisherraz6, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

здравейте,

Благодарим ви davisherraz6, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля JugaBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Благодаря ви, надявам се това казино да поеме отговорност и всички онези, които са направили същото с нас, да могат да възстановят своите печалби.

Автоматичен превод:

JugaBet Casino има 5d 3h 49m 32s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини