Играчът от Чили беше изпълнил изискванията за залагане за 80% бонус, но му беше отказано теглене и бяха поискани допълнителни документи за проверка. След като подаде документите, тя откри, че салдото по сметката й вече е 0, без обяснение. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното, което е предоставило доказателства за множество акаунти, свързани с играча. Следователно стъпките, предприети от казиното, бяха счетени за основателни, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Имам сметка в това казино. Онзи ден имаше 80% бонус с 30x превъртане, който завърших и имах печалба от 152 000. Когато се опитах да се оттегля, искането ми беше отказано и те поискаха допълнителни документи, които изпратих за, както казаха, допълнителна проверка. Днес като влязох за проверка имах баланс 0 без никакво обяснение. Говоря с агент чрез чат, а също и по имейл, но не съм получил никаква информация.
Уважаеми davisherraz6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с JugaBet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
След дълъг разговор те едва сега разбраха, че са ми казали.
Изпратих селфи с личната си карта в ръка, банково извлечение с депозити, направени към тях за всяко таксуване, което направих, както и снимка на личната ми карта от двете страни.
Виждал съм няколко души да се оплакват от това казино, което изисква втора проверка (нещо, което другите казина не правят), за да изтрият акаунти и да не изплащат това, което са спечелили на своите машини. Това, което казват е, че човек модифицира машините, за да печели, но как играчът ще може да направи това, ако се предполага, че той е този, който управлява тези неща.
Уважаеми davisherraz6,
От екранната снимка, която публикувахте, обвиненията срещу вас предполагат, че казиното смята, че сте отворили няколко акаунта в казиното.
За първи път използвах това казино, никой друг няма достъп до личните ми данни освен мен. Спомням си, че играх в Gates of Olympus, Sweet Bonanza 1000, една или две от PLAYTECH, чието име не помня, тъй като влязох в игри и играх, след това напуснах и влязох в друга. Играта Gates of Olympus ми даде 125 000 на 3 пъти, затова и балансът ми, но повтарям: никой около мен няма достъп до личните ми данни, аз бях този, който създаде акаунта в това казино, тъй като беше единственото ( по това време), което дава възможност за получаване на безплатни завъртания за депозит чрез превъртане за регистрация. Регистриран съм в други и в друг не съм имал проблем освен в този. Виждал съм няколко души в социалните медии, на които са направили същото, че за печалба в тяхното казино им отнемат баланса със статия, за която не знаем, тъй като към момента на проверка на нашите акаунти (това е предполагаме, че вече можем да теглим печалбите си) така е във всички казина, това е единственото, което иска допълнителна проверка, ако печелите и не разбирам как казват, че можем да манипулираме техните машини, ако този, който контролира това, са те самите.
Ще оставя скрийншот, който успях да направя на човек, на когото също са направили същото.
Благодаря ви много, davisherraz6, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви davisherraz6, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля JugaBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Благодаря ви, надявам се това казино да поеме отговорност и всички онези, които са направили същото с нас, да могат да възстановят своите печалби.
Уважаеми davisherraz6 , бях в контакт с представителя на казиното и ми бяха предоставени доказателства за множество сметки. Горещо не препоръчвам подобно поведение, тъй като може да доведе до подобни ситуации в бъдеще. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодаря ви за разбирането!
с уважение,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
