Joo Casino - Играчът изисква възстановяване на своите депозити след закриване на няколко акаунта.

Миналата година случайно отворих двойна сметка в това казино, направих няколко депозита от 1 до 5 e. Когато се опитах да изтегля средствата си, бях информиран, че печалбите ми ще бъдат анулирани, сметката ще бъде затворена и депозитът ще бъде изпратен обратно в сметката ми, тъй като преди време вече имах открита друга сметка. Забравих, че имам друга сметка и съм напълно съгласен с решението да закрия двойната сметка и да анулирам печалбите. Вярвам обаче, че връщането ми само на последния ми депозит, а не на всички, беше несправедливо, тъй като Правилата и условията посочват, че ще бъдат конфискувани само възстановявания, печалби и бонуси, а не моите депозити:

„8.2 Освен това, всякакви връщания, печалби или бонуси, които Играчът е получил или натрупал през времето, когато дублиращата сметка е била активна, сметката ще бъде конфискувана и може да бъде възстановена от Казиното. Играчът ще върне на Казиното при поискване всички средства, които са изтеглени от дублиращия акаунт."

Уважаеми Konradek877,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Joo Casino.

Създаването на няколко акаунта е строго против Правилата и условията. Важно е да разберете, че казиното не е задължено да възстанови всички депозити, ако бъдат открити множество акаунти, особено като се има предвид, че тези средства са били използвани за игра и за съжаление са довели до загуби.

Проверките за проверка обикновено се извършват, когато е поискано теглене, по-специално когато играчите спечелят и искат да изтеглят печалбите си. Ако казиното идентифицира съществуването на повече от една сметка за играч, всички свързани печалби се анулират и се връща само последният депозит — по същество „печелившият" депозит.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравей Вероника,

Благодаря ви много за бързия отговор,

Не бях сигурен как работи в казиното, но сега е ясно.

Много благодаря!

Конрад

Радвам се, че съм полезен. Искате ли да оставите тази жалба отворена, докато не получите последния си депозит, или можем да я затворим? Моля да ме уведомите.

Моля, затворете жалбата, вече получих последния си депозит обратно 🙂 Благодаря ви много 🙂

Конрад

Уважаеми Konradek877,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру