Johnny Kash Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Теглеше $ 180 месеца, но беше помолен за банков клирингов код, потърси в Google какво е „клирингов код" на WESTPACS и първото нещо, което прочетох, беше, че това бяха първите 6 цифри от номера на банковата ми сметка, така че това, което сложих в оттегляне на информация. След седмици чакане на парите ми и съобщаване, че вече са изплатени, аз и чат оператор разбрах, че това е грешен клирингов код или, както го знам, BSB код. Веднага поправих това и изпратих на Джони Каш поддръжка копие от пълното си банково извлечение, за да докажа, че средствата не са влезли, и след това им дадох точни данни, за да бъде платено, това беше преди месеци. Всяка седмица проверявам и всеки път получавам едни и същи имейли „Ще преразгледам въпроса, очаквам имейл през следващите няколко дни" или „Финансовият екип все още се справя с проблема, те ще се свържат с вас когато могат ". Преди седмица или 2 мислех, че постигам известен напредък, когато имейлът за поддръжка още веднъж ме помоли за правилните банкови данни, само за да бъде игнориран и да не ми бъде отговорено. Днес изпратих имейл с молба за актуализация от техния финансов екип, само за да разбера, че казиното е спряло да работи и сега моят случай е препратен към операциите на казиното. Нямам ли късмет или мога да си взема парите?

Уважаеми Rueben,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Получаваме много жалби със същия проблем. Доколкото ни е известно, дори ако казиното е временно затворено за ребрандиране, пак трябва да можете да изтеглите печалбите си чрез тяхната поддръжка ask@johnnykash.com

Бих препоръчал да изчакате няколко дни, за да видите как текущата ситуация ескалира. Благодаря ви предварително, че ме държите в течение. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

същата нощ на оригиналния пост ми беше казано да изчакам 24 часа (за 6-ти или 7-ми път сега), за да ми се обади някой от „операциите в казиното". Тази сутрин им изпратих имейл отново и поисках актуализация, а те просто ми казаха, че ще ескалират телефонното ми обаждане и днес не съм получил никакви обаждания.

Също така вземете под внимание, че имам поне 2 месеца съобщения отзад и напред с двата имейла за поддръжка на Джони Каш. Казано ми е да изчакам 24 часа, за да се върне поне 8 пъти при мен сега, казано е да очаквате обаждане вече два пъти, казано е, че въпросът е пренасочен около 5 пъти. Наистина се чувствам така, сякаш ми е дадена обиколката и те ми казват само това, което искам да чуя.

Благодаря ви много, Rueben, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте Rueben,

Много съжалявам да чуя за вашия проблем.

Джони Каш казино, бихте ли хвърлили малко светлина по този случай? Благодаря Ви много предварително за отговора.

Съмнявам се, че ще получим отговор, техният имейл за поддръжка вече не се използва.

1 час за отговор, поставете отметка в мръсно казино

Бихме искали да помолим казино Johnny Kash да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Джони каш казино ми изплати, материята е разрешена и затворена.

Благодаря ти Rueben за потвърждението ти. Радваме се, че въпросът е разрешен и мога да приключа тази жалба, както е решена.