Бях комарджия през 2022 г. и се самоизключих за цял живот, тъй като имах голям проблем с хазарта, загубих повече от 30 хиляди и трябваше да фалирам.
Опитвах се да отворя отново акаунта си и всеки път чат агент ми казваше, че това е необратима процедура и че не мога да играя на техния сайт отново, така че през януари 2023 г. отворих акаунт с друг имейл адрес.
Играх и спечелих и при тегленето говорих с агента Даяна за проверка, тя видя с моята информация, че вече съм имал акаунт, който съм самоизключил, въпреки това тя прие да запазя акаунта си, което никога не трябваше да се случва, откакто споменах моите проблеми с игрите, когато закрих първия си акаунт.
Смятам, че JET носи отговорност в този тип ситуация и в моя случай те не спазиха правилата и условията на своето установяване, като ми предоставиха това изключение, тъй като все още ми струваше много.
В светлината на събитията те трябваше да закрият този нов акаунт и да ми върнат депозита.
Вчера, 8 май, не можах да не играя и все пак депозирах 1500, които искам да си върна.
Моят акаунт отново е затворен за цял живот. Искам да ми бъдат възстановени депозитите, направени вчера, защото нищо в тази ситуация не е законно спрямо мен и това никога не би трябвало да се случи, ако казиното спазваше собствените си правила.
Те се опитват да се оправдаят с факта, че никога не бих споменал проблемите си преди, когато имат историята на онлайн чата и особено на моите загуби.
Те отказват да чуят какво имам да кажа и се защитават, като казват, че не са ме принуждавали, което е вярно, но какъв е смисълът от техните политики, ако не ги спазват?
Казината все още носят определена отговорност и отказват да ми предоставят хронологията на чатовете, защото знаят много добре, че щях да спечеля дела с моята банка, с която мога да отворя връщане на плащане.
От своя страна просто моля за обезщетение от 2500.00 за щетите, които претърпях от тях, което е минимално спрямо всичко, което загубих.
Очевидно е, че депозирах себе си по собствена свободна воля и че нося част от отговорността, те също така казват, че насърчават отговорното залагане... отговорно ли е да позволите на натрапчив комарджия да отвори отново акаунт, знаейки много добре, че е той губи контрол и това е болест? Не мисля, че съжалявам...... да се оправдая, като кажа...никой не те е принуждавал е неприемливо, когато са знаели много добре моята история на натрапчив хазарт, защото човек, който не е натрапчив, не губи повече над 30 хиляди за по-малко от година.
Моля казино JET да действа добросъвестно и да спре да си играе с думите, за да ме кара да се чувствам виновен
I was a jet gambler in 2022 and I self-excluded myself for life since I had a big gambling problem, I lost more than 30k and had to go bankrupt.
I tried to reopen my account and each time a chat agent told me that it was an irreversible procedure and that I could not play on their site again, so in January 2023 I opened an account with another Email Address.
I played and won and when withdrawing I spoke with the agent Diana for verification, she saw with my information that I had already had an account that I had self-excluded, she nevertheless accepted that I keeps my account which should never have happened since I mentioned my gaming problems when closing my first account.
I consider that JET has a responsibility in this type of situation and in my case they did not respect the terms and conditions of their establishment by granting me this exception since it still cost me very much.
In light of events, they should have closed this new account and refunded my deposit.
Yesterday, May 8, I was unable not to play and still deposited 1500 that I want to get back.
My account is closed again for life. I want to be reimbursed for the deposits made yesterday because nothing in this situation is legitimate towards me and this should never have happened if the casino respected its own rules.
They try to justify themselves by the fact that I would never have mentioned my problems before when they have the history of the online chat and especially of my losses.
They refuse to hear what I have to say and defend themselves by saying that they did not force me which is true but what is the point of their policies if they do not respect them?
The casinos still have a certain responsibility and they refuse to provide me with the chat history because they know very well that I would have won cases with my bank with which I can open a chargeback.
For my part, I am simply asking for compensation of 2500.00 for the damage I suffered from them, which is minimal compared to everything I lost.
It is obvious that I deposited myself of my own free will and that I have a part of responsibility, they also say that they are promoting responsible gaming....is it responsible to let a compulsive gambler reopen an account knowing very well that is he losing control and it's an illness? I don't think I'm sorry...... to justify myself by saying...no one forced you is unacceptable when they knew very well my history of compulsive gambling because a person who is not compulsive does not lose more than 30k in less than a year.
I ask JET casino to act in good faith and to stop playing with words in order to make me feel guilty
Автоматичен превод:
