Играчът иска възстановяване на депозита си, тъй като се предполага, че се самоизключва. Жалбата беше приключена, тъй като той не е поискал самоизключване от казиното съгласно условията на казиното, поради което той не отговаря на условията за възстановяване на сумата.
Дами и господа
Аз съм от Германия и съм забранен от OASIS от април 2022 г. поради пристрастяване към хазарта! Но все още мога да играя в Jetcasino.
Моля казиното да ми възстанови платените суми. Тъй като съм играч от Германия, те трябваше да съпоставят моите данни с данните на OASIS. Което очевидно не са направили. Следователно имам право на обезщетение!
Поздрави
Мостафа Р******
Здравей eurogalaxy85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване директно в Jet Casino? Ако да, кога точно и какво отговори казиното?
Моля, имайте предвид, че OASIS е само за казина с немски лиценз, поради което не е валиден за това казино. Ако не сте поискали самоизключване директно от Jet Casino, вие или ние не можем да направим нищо.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
не, за съжаление не съм. Но ако допуснат немски играчи, те са длъжни да сравнят моите данни с данните на OASIS. Можете ли да публикувате част от законодателството или нещо, което доказва, че Oasis не се прилага за чуждестранни лицензирани казина.
Много благодаря.
Здравей eurogalaxy85,
Съмнявам се, че ще намерите такъв документ навсякъде, тъй като защо нещо ще описва това, което не е за. Сякаш бихте очаквали вашата банка да посочи услугите, които не предлага. Освен това казиното не е задължено да прави подобно нещо. Ако казиното няма немски лиценз, изцяло зависи от играча дали иска да се регистрира там или не.
Просто смятам, че в този случай нямат право да приемат играчи от Германия! Нямате ли юридически отдел с вас?
Здравей eurogalaxy85,
Силно се надявам да е ясно, че ние не сме казино. Освен това няма никакви разпоредби срещу това, тъй като казиното не се намира в Германия.
Моля, разберете, че ако не сте поискали самоизключване директно от казиното, нямате право да получите никакво възстановяване, тъй като казиното е действало законно според своите условия.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
