НачалоЖалбиJet Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

Jet Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Jet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.4.2023 | Случаят е приключен : 16.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Германия депозира в casino bud, сумата не беше кредитирана в нейния баланс в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бях депозирал 40 евро, които веднага пристигнаха в казиното. Само няколко минути по-късно депозирах 100 евро. Те не бяха налични, но се появиха в списъка с транзакции като „в процес". работни дни. След два дни пак питах, искаха скрийншот на банковата ми сметка, че парите са дебитирани. След това изведнъж в списъка с транзакциите се появи "отменено", въпреки че ми казаха, че всичко е наред. Оттогава трябва да ставам. Изчакайте имейл от "системата", защото щеше да е "бъг". Междувременно минаха 4 дни, питах по-често, но трябва да изчакам. Без пари и без кредит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Susi321,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, често съм плащал в казиното. По-малки суми под 100 евро бяха там за минути. Така че платих 40 евро и ми бяха кредитирани. Веднага внесох още 100 евро. Беше видян и в историята на транзакциите, но видях кредита Не. Веднъж ми отне три дни, за да получа кредита. На третия ден попитах и те казаха, че не знаят защо, а в същото време историята на транзакциите премина на "отменено". Но парите са изчезнали от сметката ми и беше Да, вижда се и в хода на транзакцията, че съм ги внесъл, така че защо не ми ги върнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Susi321. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, за да им позволя един пълен месец за разследване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Аз бях на 13.4. Гарантирам, че парите ще бъдат върнати обратно в банковата ми сметка в рамките на 5 дни. Нищо по него до днес. Трябваше да изпратя екранни снимки на банковата си сметка и сега трябва отново да чакам имейл. Страхотен file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file Това е отговорът. Парите бяха дебитирани от сметката ми и успях да го докажа. Също така, че не ми върнаха 100 евро. Какво трябва да направя сега?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Susi321. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, за да позволя транзакцията да се изчисти. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, парите все още не са събрани и случаят изглежда приключен за казиното 🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Искаха нови банкови извлечения до днес, но аз не ги получих. Паричният депозит щеше да бъде направен през ДРУГА банкова сметка. Никога не съм имал друга банкова сметка и това се вижда и в извлечението. Скандално, каква измама!!!! Въпросът е решен за Jet Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Susi321, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Susi321,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос. Моля, изпратете ми извлечение от метода на плащане, който сте направили депозит в казиното на michal.k@casino.guru

Бихме искали да поканим Jet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаемо Jet Casino,

Можете ли да проверите отново защо депозитът не е пристигнал в казино сметката на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, изпратих ви имейла завчера

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздрави, скъпи играч, вашият депозит не беше получен от нас, платежната система изясни, че средствата трябва да бъдат върнати. Ако все още не сте получили средствата, моля, предоставете извлечение от сметката от датата на депозиране до днес, това е единственият начин да ви помогнем. Можете да изпратите извлечението на представител.


Най-добри пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на Jet Casino,

Както играчът спомена по-рано, той вече ви е предоставил банковото си извлечение. Получихме и банковото извлечение от играча и наистина няма транзакция от €100 (възстановяване) от вашето казино или компания.

Можете ли да ми изпратите доказателство, че възстановяването на 100 евро е изпратено от ваша страна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, току-що го изпратих по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител, получих отговор от нашия финансов отдел, играчът предостави извлечение от грешна банкова сметка, но не и от коя е направен депозитът. Освен това това плащане не беше успешно при нас и средствата не трябваше да бъдат изтеглени. За да реши този проблем, играчът трябва да ни предостави правилното банково извлечение, ако средствата са дебютирали.


С Най-Добри Пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих същия отговор и от казиното, имам само тази банкова сметка от 20 години. Казаха, че парите са депозирани от друга сметка, имат различен номер на сметка, това е невъзможно. Какво трябва да направя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Мама може ЯСНО да види моя Iban в горната част на банковото ми извлечение, от коя сметка съм платил с превод Sepa, така че как може казиното да разбере, че съм депозирал от друга сметка? Звучи ми сякаш казиното е върнало 100 евро на грешния човек?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на Jet Casino,

Както играчът спомена по-рано, той вече ви е предоставил банковото си извлечение. Получихме и банковото извлечение от играча и наистина няма транзакция от €100 (възстановяване) от вашето казино или компания.

Можете ли да ми изпратите доказателство на michal.k@casino.guru , че възстановяването на €100 е изпратено от ваша страна на правилния номер на банковата сметка на играча?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, вече бях попитал това, но получих отговор, че нямате право да правите това от съображения за защита на данните, защото това е различен акаунт

Просто го намирам за малко странно, защото се предполага, че „аз" използвах различен акаунт, така че това ще са мои собствени данни 🤷

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи, Михал ! Изпратих ви имейл с всички подробности и обяснение.


Най-добри пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за имейла, екип на Jet Casino.


Уважаеми Susi321,

Изпратих ви имейл с възможно обяснение на възникналата ситуация, моля, проверете входящата си кутия и ме уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Susi321 / Керстин,

Както ви информирах по имейл. Съжалявам, но не мога да ви помогна повече. Казиното беше право, че депозитът НЕ е пристигнал при тях и вашата банкова сметка НЕ е дебитирана със 100 евро към Jet Casino на 04.04.2023 г.

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим Вашето оплакване.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.


най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини