Jackpot Wheel Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Успешно заложих моя бонус за регистрация и изтеглих максимално позволените $ 120,00

Получих имейл с искане за документи за удостоверяване на самоличността, които съм предоставил.

Не е получено плащане, казиното вече не може да се осъществи, тяхната услуга за чат на живо никога не работи и сега не получавам отговор от поддръжката на клиенти, независимо колко пъти се опитвам да се свържа с тях по имейл. Освен много предложения, които искат депозити, разбира се !!!

Скъпи Роджър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Разбирам ли правилно, че вашето теглене е поискано на 8 май 2021 г. и предпочитаният от вас начин на плащане е биткойн?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Роджър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.