Играчът от Нова Зеландия имаше предстоящо теглене на $5000, но Jackpot Village блокира акаунта му поради проблем с проверката на адреса. Въпреки изпращането на многобройни доказателства за адреси, казиното твърди, че адресът не съвпада и не отговаря на документите или запитванията на играча. Опитахме се да съберем повече информация, но не получихме отговор от играча. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Имам предстоящо теглене на 5000 долара, когато внезапно jackpot village блокира акаунта ми, тъй като исках да предоставям доказателство за нов адрес, който съм на текущия регистриран адрес, с който се регистрирах за първи път. Изпратих многобройни имейли, изпращащи доказателство за текущия адрес с прикачени файлове, качени на изпращам им, но въпреки това те все още казват, че адресът е несъответстващ и когато изобщо не е, изпратих управителни документи данъчни документи банкови на много други на ясно се вижда в моите сметки, за да се сортират чакащите ми, но е толкова несправедливо да се отнасяте към мен тук, за да не виждам никого отговаря на моя документ за доказателства или такъв, за да позволи изчистване на тегленето ми в очакване от това колко съм депозирал при игра Никога не съм използвал нищо друго или нещо, което не съм аз да бъда блокиран или нещо друго, за да използвам собствената си кредитна карта при игра, изпращайки им подробности също с отчети за трансекция на карти
Уважаеми Sanjay8384,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jackpot Village Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
