Играчът от Испания поставя под въпрос броя документи, които са необходими за проверка на KYC. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Jackpot Capital Casino - Играчът критикува сложен и продължителен процес на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 180 €
Jackpot Capital Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Jackpot Capital Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Успях да освободя бонуса без максимален депозит за възстановяване от $ 180, след това проблемът идва при проверка на акаунта ... те ме питат първо за двете страни и фактура на моя адрес и име, аз го изпратих и го приех, след което те поискаха аз за селфи с лична карта, изпратих го и Всичко изглеждаше перфектно, отговарят ми, че детайлите не се виждат ... Изпращам друг документ със снимка и подписан ... всичко това от 7 дни до 7 дни всеки отговор. .., лична карта и банкова сметка и това е ... Мисля, че няма да го таксувам ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Ако искате да получите печалбите си, препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното.
Били ли сте посъветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Надявам се, че сте добре.
Разбираме Вашето разочарование и оценяваме Вашето търпение по време на този процес. Обикновено проверката на акаунта може да отнеме до 3-5 работни дни, а при всички официални празници и заявките, които получихме, може да отнеме малко повече време.
Ще получите потвърждение по имейл възможно най-скоро, надяваме се, с добрите новини, че акаунтът ви ще бъде потвърден.
Ако имате нужда от нещо друго, моля не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на клиенти.
Поздрави,
Джакпот Капитал Представител на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Получихте ли потвърждение по имейл относно успешно потвърждаване на акаунта? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
