Играчът от Италия е недоволен, че не е получил желания бонус. За съжаление, играчът не използва промоционален код за активиране на бонуса. Той получи компенсация от казиното, тъй като не беше възможно да добавите желания бонус по-късно, тъй като играчът вече направи депозит. След като събрахме цялата необходима информация, отхвърлихме жалбата.
Добро утро
През деня получавам съобщение с промоцията на 75% кешбек на максимална сума от 200 евро.
Допълнете около 100 евро и бонусът се изпарява, когато можете, бях го отворил направо от връзката, получена чрез sms.
излишно е да казвам, че говорих в чата без подкрепа, където се опитаха да ми дадат 20 евро вместо 73 евро (обещан бонус), за да ме поканят да доплатя още 100 евро.
Не много хубави слотове, никога не получих бонус, бавни и замразяващи слотове и не за моята връзка.
Да се избягва абсолютно
Поисках незабавно закриване на акаунта, чаках с часове.
Ни най-малко сериозно
Никога повече
Уважаеми Амедео,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна бонусна политика и система за награждаване. Бонусът е нещо като подарък от казиното, който казиното може да реши дали отговаряте на условията за получаването им или не.
Освен това не можем да накажем казиното за предлагане на игри, които не ви харесват, и е почти невъзможно да се докаже, че замразяването на слотове е причинено от грешката на казиното (обикновено това наистина е връзката на играча или някакъв проблем с доставчика на игри).
Ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна с това, или ако не съм разбрал неправилно проблема, моля, не се колебайте да ме уведомите.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро Кристина,
Подчертавам единствено и изключително бонус въпроса и с основание вярвам, че имам право на този бонус и че не е различна политика за всяка платформа, а по-скоро истинска измама.
Ако от съобщението си отворя връзката, презаредя и пусна, тази връзка автоматично се отнася до бонуса и трябва да бъде дадена.
Поздравления
Амедео, би ли бил така любезен и да публикуваш тук линка към тази оферта? Бих искал да прочета Условията за употреба. Благодаря ти много.
Добро утро,
ето го съобщението
Играйте с вашия депозит, ако къщата спечели, елате и поискайте 75% до € 200, валидни за 2 депозита. Прилагат се Условия за ползване. bit.ly/3iBL0EG
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , моля?
Добро утро,
Препратих всичко на имейл адреса.
Надявам се, че сега всичко е ясно и имате достатъчно материал.
за разбирането
Благодаря ви за имейлите. Прегледах всички съобщения и проверих условията за бонус за този бонус. Ясно е, че промоционалният код трябва да бъде въведен, за да се активира бонусът (и от това, което виждам в раздела за бонусите, всичките им бонуси трябва да бъдат активирани с код). За съжаление, не всички оферти се активират само като щракнете върху връзката, която сте получили , и винаги трябва да проверявате бонусните Условия за ползване или да се свържете с чата на живо за съдействие.
Казиното призна, че това може да не е умишлено и грешки като тази се случват особено на нови играчи, които все още не са запознати с платформата. Получихте още един бонус като компенсация, тъй като не беше възможно да добавите 75% бонус, след като направите депозит, което ви беше обяснено. От наша гледна точка казиното не е направило нищо лошо и няма какво повече да направим в подкрепа на вашия случай.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
