Видео потвърждението на играча от Индия беше отхвърлено няколко пъти. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Автоматичен превод:
Jackbit Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 38 $
Jackbit Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Изпратих видеоклипа си за проверка, но те просто го отхвърлят без причина и когато ги попитам за причината, те не ми отговарят
за 3-ти път ми отказаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми kbhabesh303,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че видеоклипът за потвърждение изглежда е единственото препятствие между вас и успешното потвърждаване?
- Предоставихте ли други документи и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
мам проблемът е решен. Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми kbhabesh303,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
