Играчът от Пенсилвания съобщи за проблем с $250 ETH депозит, който не е бил кредитиран в сметката му. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че транзакцията е маркирана като неуспешна от установени изследователи, което показва, че не е напуснала портфейла на играча. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на доказателства в подкрепа на проблема.
Пиша, за да докладвам за проблем с моя скорошен депозит от $250 ETH, който не е кредитиран в моя акаунт. Транзакцията беше завършена с над 400 потвърждения, а идентификаторът на транзакцията е 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Измина известно време от депозита и средствата все още не са отразени в сметката ми. Като се има предвид броя на потвържденията, този процес не трябва да се забавя и съм изключително разочарован, че отнема повече от три работни дни без никакво решение за разследване. Очаквам своевременно решение, но въз основа на този опит съм дълбоко недоволен от услугата. Не бих препоръчал Jackbit на други, ако това е начинът, по който се обработват проблемите на клиентите, особено по отношение на средства и депозити. Моля, помогнете ми възможно най-скоро, за да се уверя, че средствата ми са правилно депозирани.
Уважаеми Djxbx94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jackbit Casino.
Моля, обърнете внимание, че транзакцията изглежда като неуспешна при използване на утвърдени изследователи като https://blockchair.com/ethereum/ или https://etherscan.io/ 
В такава ситуация, вероятно, транзакцията не трябва да е напускала портфейла ви. Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която може да съм пропуснал, в противен случай жалбата ще бъде затворена като неоснователна.
най-добри пожелания,
Томас
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
