Jackbit Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

Здравейте, направих биткойн превод към портфейла на казиното преди 4 дни. Изчистен е в блокчейн същия ден.

Все още не е кредитиран в моята казино сметка.

Не мога да получа никакви отговори на имейли и когато трябва да говоря и да кажа, че имам проблем с депозита, те ми затварят телефона.

Казват, че депозитите и тегленията са незабавни.

Защо това казино няма да отговори на никого!!!! Невероятно. Никога не съм изпитвал такова ужасно обслужване.

Уважаеми Jrossco79,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили потвърждението на транзакцията и всяка свързана комуникация (имейли, преписи на чат) на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря, Томас ще ви изпрати потвърждение на транзакцията сега

Джеймс

Благодаря ви много, Jrossco79, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Jrossco79,

Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Jackbit Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Jackbit Casino,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на оспорвания депозит на играча?

Най-добри пожелания,

Томас

Здравейте всички,

Имаме нужда от хеш транзакция, за да сме сигурни, че депозитът е направен правилно от страна на члена. Ако е изпратено на правилния адрес, ще се радваме да ви помогнем по този въпрос

За разбирането,

Уважаеми Jrossco79,

Можете ли да предоставите на казиното хеш на транзакцията? Моля, уведомете ни, след като го направите.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Какво представлява хешът на транзакцията? Изпращах им копие от транзакцията по имейл толкова много пъти..... нито един отговор

Моля, дайте ми имейл на някой от jackbit, който ще отговори

Хешът на транзакцията е уникален низ от знаци, даден на всяка транзакция, която е проверена и добавена към блокчейна. Обикновено тази информация може да бъде намерена в историята на плащанията на този портфейл.

Моля, изпратете го на поддръжката на казино от вашия регистриран имейл адрес и потвърдете с нас, след като го направите.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

това ли е снимката на блокчейна, която ви изпратих по имейл?

support@jackbit.com ? Никога не съм получавал отговор от този имейл

Да, можете да видите на екранната снимка, че има HASH ID номер.

Имейлът за поддръжка на казиното е: support@jackbit.com

Моля, не изпращайте само екранна снимка, но поставете и HASH ID номера в съобщението.

Уведомете ме, след като го направите, и аз ще помоля казиното да потвърди получаването.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Благодаря, изпратих това и поставих номера в тялото на имейла

Благодаря ти, Jrossco79, за твоето потвърждение.

Уважаеми Jackbit Casino,

Можете ли да потвърдите, че сте получили HASH ID от играча? И ако това е вярно, можете ли сега да намерите оспорвания депозит?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Уважаеми Jrossco79,

Съжалявам за неудобството. Проблемът вече е отстранен и сумата е кредитирана във вашия акаунт

Екипът на Casino Guru, можете да разрешите проблема

За разбирането,

Току-що изтеглих средствата, така че не го смятам за затворен, докато това не бъде обработено

Средствата вече се показват и бих искал това да ми бъде възстановено, но всеки път, когато тегля jackbit, продължавам да го отхвърлям. Случаят не е разрешен.

Уважаеми Jrossco79,

Моля, прочетете T&C на Jackbit Casino

„Депозираните пари подлежат на минимум 1x залагане преди да бъдат изтеглени"

За разбирането,

Нямам доверие на това казино. Не искам да играя тук. Никога не сте отговорили на 1 мой имейл или заявка. Само заради casinonguru сте кредитирали моя депозит. Моля, възстановете сумата/оставете ме да изтегля това

Уважаеми Jrossco79,

Вашата заявка беше проверена от Jackbit Casino в разумен срок

От вас зависи дали искате да продължите да играете или не

Ваше право е да използвате правилото: „В случай че съществуващите депозити се прехвърлят обратно на Играча поради прекратяване на Акаунта, Ние си запазваме правото да начислим на Играча административна такса в размер на 20% от преведената сума. ."

Той трябва да бъде издаден от официалния имейл, който се използва при регистрацията

Най-добри пожелания,

Уважаеми Jrossco79,

Можете ли да ни информирате за текущата си ситуация? Решихте ли да оборотите депозита си 1x или да приемете административната такса от 20%?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Благодаря ви, Casino Guru, че ми помогнахте в тази ситуация срещу тези акули и напълно нечестно казино. Ако не беше ти, никога нямаше да приемат депозита ми. Оттогава поисках да закрият акаунта ми за постоянно. Отново няма отговор. Не искам никога повече да играя тук. Депозитът е предаден. След като закрият моя акаунт за постоянно, жалбата може да бъде затворена.

Благодаря отново на казино гуру за вашата помощ 🙏

Уважаеми Jrossco79,

Моля, информирайте ни, след като прецените, че въпросът е разрешен.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Да решено. Благодаря ви отново

Уважаеми Jrossco79,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас