Играчът от Калифорния съобщи, че не може да качи екранна снимка на страницата за оплакване и е загубил пари, след като е бил изгонен от игра. Обслужването на клиентите на казиното беше счетено за незадоволително, като агентите посочиха, че работят за Bata вместо за Ignition, което предполага потенциални проблеми с управлението. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване.