Играчът от САЩ е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Открих нов акаунт на играч с Ignition, защото гаджето ми искаше да играе слотове с мен. Играх около седмица, след което Ignition деактивира акаунта ми и акаунта на гаджето ми.
Когато се свързах с тях, те казаха, че е установено, че е злоупотреба с няколко акаунта, въпреки че уточних, че с гаджето ми сме отделни хора и не сме едно домакинство, нито зависими един от друг, нито женени. Отказват да преразгледат случая. Искам само депозита си обратно и съм готов да загубя всички печалби над депозираната ми сума.
Скъпи лотос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условия на казиното и открих това:
„3.2. Разрешено е да откриете само една сметка. Разрешава се само една сметка на домакинство. Множество сметки, държани от едно и също лице, подлежат на незабавно закриване и по наше усмотрение си запазваме правото да считаме, че всяко салдо в дублирани сметки е загубено. Освен това няма да разрешавате на друго лице да осъществява достъп до Уебсайта или Софтуера чрез Вашия акаунт без изричното писмено разрешение на Ignitioncasino.eu."
Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи лотос,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.