НачалоЖалбиIgnition Casino - Балансът на играча беше анулиран.

Ignition Casino - Балансът на играча беше анулиран.

Автоматичен превод:

Сума: A$18 162

Ignition Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.9.2022 | Нерешена : 18.10.2022
Нерешена Нашата присъда

Изчаква се решение на регулатора

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Балансът на играча беше анулиран поради нарушаване на условията на бонуса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей момчета. От няколко години имам акаунт в казино ignition без проблеми. Но наскоро ми деактивираха акаунта, след като ме попитаха защо получих имейл, в който се казваше, че е на базата на „нарушение" на бонус за препоръка за приятел от 25 долара, те се опитват да анулират моите 18162$ за глупостите от 25 долара. Моля помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей brendan1980,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ignition Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Обработвали ли сте някога теглене от казиното? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей Ник.

Сметката е потвърдена, теглил съм и депозирал средства много пъти. Току-що разговарях с тях на всеки няколко дни, за да се опитам да активирам отново акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да поясните откога акаунтът ви е деактивиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

11 септември. Преди 2 седмици, ish

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да препратите всички доказателства и разговори, които имате с казиното, на nikolas.b@casino.guru, преди да се опитаме да се свържем с тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за екранната снимка. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей brendan1980.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Вярвам, че най-добре би било да поканите представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на Казино, бихте ли ни обяснили какво се случи в този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изглежда, че просто ви игнорират и нищо не се случва??. Каква сила имате за справедливост и т.н


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей brendan1980.

В тази ситуация силно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган. В този случай Curacao eGaming.

Просто щракнете върху снимката на лицензиращия орган от долния колонтитул на уебсайта на казиното и превъртете надолу и попълнете формуляра.

file

Моля, уведомете ме, когато подадете жалбата си до регулатора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Матей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля. Само не забравяйте да ме уведомите, че сте подали жалбата до регулатора.

Ние ще затворим жалбата на нашия уебсайт като неразрешена със статус: изчакване на решението на регулатора и по-късно повторно отваряне и затваряне отново въз основа на решението на регулатора.

Моля, не забравяйте, че този процес отнема време, но е обвързващ за казиното. Така че, ако регулаторът реши във ваша полза, казиното трябва да ви плати или ще загуби лиценза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подадох жалбата, благодаря за отделеното време Матей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Приключвам тази жалба като неразрешена със статус: в очакване на решението на регулатора.

Моля, отворете отново жалбата, когато получите окончателен отговор от регулатора или ако не получите окончателен отговор след три месеца.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини