Балансът на играча беше анулиран поради нарушаване на условията на бонуса.
Автоматичен превод:
Ignition Casino - Балансът на играча беше анулиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$18 162
Ignition Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Изчаква се решение на регулатора
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей момчета. От няколко години имам акаунт в казино ignition без проблеми. Но наскоро ми деактивираха акаунта, след като ме попитаха защо получих имейл, в който се казваше, че е на базата на „нарушение" на бонус за препоръка за приятел от 25 долара, те се опитват да анулират моите 18162$ за глупостите от 25 долара. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей brendan1980,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ignition Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Обработвали ли сте някога теглене от казиното? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей Ник.
Сметката е потвърдена, теглил съм и депозирал средства много пъти. Току-що разговарях с тях на всеки няколко дни, за да се опитам да активирам отново акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да поясните откога акаунтът ви е деактивиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да препратите всички доказателства и разговори, които имате с казиното, на nikolas.b@casino.guru, преди да се опитаме да се свържем с тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за екранната снимка. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей brendan1980.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Вярвам, че най-добре би било да поканите представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на Казино, бихте ли ни обяснили какво се случи в този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изглежда, че просто ви игнорират и нищо не се случва??. Каква сила имате за справедливост и т.н
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей brendan1980.
В тази ситуация силно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган. В този случай Curacao eGaming.
Просто щракнете върху снимката на лицензиращия орган от долния колонтитул на уебсайта на казиното и превъртете надолу и попълнете формуляра.
Моля, уведомете ме, когато подадете жалбата си до регулатора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля. Само не забравяйте да ме уведомите, че сте подали жалбата до регулатора.
Ние ще затворим жалбата на нашия уебсайт като неразрешена със статус: изчакване на решението на регулатора и по-късно повторно отваряне и затваряне отново въз основа на решението на регулатора.
Моля, не забравяйте, че този процес отнема време, но е обвързващ за казиното. Така че, ако регулаторът реши във ваша полза, казиното трябва да ви плати или ще загуби лиценза.
Автоматичен превод:
