IceCasino - Печалбите на играча се забавят.

Имах невероятна печалба в това казино над 100 000 евро. Опитвам се да получа печалбите си, тъй като досега съм получил само 7000 и не получавам никаква структура, нито времева линия, нито подкрепа за получаването на печалбите ми. Продължават да ми казват, че се обработват, след което биват анулирани и след това ми съобщават за технически проблеми. Тогава те ще направят едно теглене от само 450 евро и след това отново нищо. Ако поискам насоки или мениджър, ми казват да бъда търпелив. В техните T&C ясно се посочва 8.19. Други опции и условия за оттегляне могат да бъдат договорени индивидуално с Администрацията на уебсайта. Това все още не е направено и трябва да бъде приложено. Добавиха ме в залата на славата, защото съм толкова голям победител, но не мога да получа печалбите си. Той е повече от разочарован и пълен с подвеждаща информация. Мислех, че това казино е страхотно и бях толкова развълнуван, че съм един от техните големи печеливши. Въпреки това отношението към мен сега е толкова лошо клиентско изживяване. Просто гледам да получа справедливо печалбите си и нямам успех. Наистина се притеснявам, че няма да получа печалбите си, тъй като изглежда, че ги спират всеки път и след това правят само една малка. Моля, може ли някой да помогне.

Уважаеми Totmkt2024,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Поздравления за големите ви печалби в IceCasino! Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.

Проверих Правилата и условията и ето какво открих относно тегленията:

8.15. За играчите, завършили успешно KYC проверката, сума за теглене от 5000 EUR до 29 999 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на 5 минути — 96 часа, но не повече от 14 работни дни от дата на заявка, с изключение на почивни и празнични дни. Моля, имайте предвид, че времето за плащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

8.16. За играчите, които успешно са завършили KYC проверката, сума за теглене над 30 000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на 5 минути — 96 часа, но не повече от 30 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. Моля, имайте предвид, че времето за плащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

8.17. В случаите, когато сумата на вашата заявка(-и) за теглене, включително салдо по текущата сметка и тегления за цял живот, е най-малко 20 пъти по-голяма от общата сума на вашите депозити, може да бъдете ограничени до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) за теглене в продължение на 30 дни . Моля, имайте предвид, че времето за плащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

8.18. След като вашето теглене бъде одобрено, ние не носим отговорност за каквито и да е забавяния на плащанията, причинени от трети страни за обработка на електронни плащания и финансови институции и/или процес на клиринг на трети страни.

8.19. Други опции и условия за оттегляне могат да бъдат договорени индивидуално с Администрацията на уебсайта.

Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили последната си заявка за теглене? Колко чакащи заявки за теглене има в момента във вашия акаунт?

Комуникирали ли сте с отдела за поддръжка на клиенти относно максималния лимит, който можете да изтеглите на транзакция, без тя да бъде анулирана?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Има над 30 000 чакащи тегления, те ме помолиха да изчакам, за да направя ново теглене, но след това отново ми дадоха подвеждаща информация. Първоначалните тегления чакат повече от 30 дни, след това последното от 11 юли, след като казаха, че старите ми тегления са анулирани поради технически проблеми. Имам всички документи и екранни снимки, ако имате нужда от тях. Днешният имейл гласеше следното: Клиент,

Както моят колега ви информира по-рано, този месец успешно сте получили няколко заявления на стойност 450,00 евро, преминали сте успешно и проверка, така че няма за какво да се притеснявате. Трябва да очаквате изплащане на остатъка от сумата в рамките на предварително обявените срокове; тези условия са посочени в правилата на казиното, с които сте се съгласили при регистрацията. Правилата на казиното не показват, че плащанията трябва да се извършват ежедневно

Благодаря ви много за подкрепата в това. Честно казано бях толкова развълнуван, че дори попаднах в залата на славата на сайта за един от най-големите им победители. Сайтът има голям избор от игри и т.н. Сега оставам разочарован всеки ден. Никога няма наличен мениджър и съотборниците в чата просто копират и поставят отговорите, след което получавам имейли, в които ми казват, че няма нужда да се оплаквам, че съм в que и ще бъдат обработени. Техническият проблем с всички мои тегления, които са анулирани, не се приоритизира, просто ми се казва да бъда търпелив. След това всеки ден на преглед получавам друг отговор по имейл и ми казват да изчакам, че всичко е наред. Как може един клиент да бъде третиран така? Толкова е странно. Просто искам справедливо и структурирано указание за датите на плащане / кога ще получа всичките си печалби.

Здравейте, момчета, днес получих потвърждение за едно теглене за €450 и отново имейл с още подвеждаща информация. Никой не се занимава с действителния проблем, просто ми казва да бъда търпелив. Наистина съм на загуба какво да правя по-нататък.

Благодаря ви много, Totmkt2024, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви отново, днес има потвърждение за само едно теглене, когато попитах за оплакване или мениджър, това беше отговорът: „Уви, не знаем точно кога ще бъдат изплатени заявките, освен в сроковете, установени в клубните правила. За съжаление не разполагаме с точна информация.

Точно днес ви беше изплатена друга част от сумата, така че не виждам причина за притеснение. Плащанията ще бъдат извършени, но не можем да знаем на кой ден и каква точно сума ще бъде изплатена.

Моля, уточнете по-подробно къде и по каква причина ще подадете жалба? Плащанията са извършени успешно и вие получавате правилна информация от наша страна. При тази скорост, ако продължат да правят €450 на всеки няколко дни, ще минат 2 години, за да получа печалбите си и в допълнение няма честота на плащанията, освен ако не изпратя имейл за оплаквания, не получавам нищо. След това, когато изпратя този имейл, изглежда, че е едно плащане от €450 на всеки няколко дни. Наистина е разстройващо, бях толкова развълнуван за тази победа и липсата на поддръжка на клиенти и яснота е наистина очевидна. Наистина се надявам да постъпят правилно и вие да помогнете. В техните условия ясно е посочено, че изплащането може да бъде договорено. Но все още никой не е помогнал с това досега.

Здравей Totmkt2024,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми IceCasino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили дали има график за изплащане на играча? Доколкото разбирам, играчът е получавал плащания в малки суми. Възможно ли е да предложите различен метод на плащане, който да се използва за обработка на по-големи суми?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Благодаря ти, Наталия, както твоят колега любезно посочи в няколко условия, които са посочени на сайта, изглежда, че има възможност за по-големи тегления. Тази информация ми беше дадена няколко пъти. Беше ми казано, че 30 000 е на път и 50 000 и вместо това получих няколко €450 и ми казаха да не се притеснявам, че ще получа плащания, те просто не могат да кажат кога и т.н. много е разочароващо да спечелиш такова невероятно нещо и да трябва постоянно да общуваш, за да го получиш. Просто искам да печеля справедливо и в идеалния случай да се занимавам с един контакт, вместо да имам различни хора с различна информация през цялото време. Благодаря ви за подкрепата.

Здравейте всички

Скъпи Totmkt2024 , поздравления за огромната печалба!

Всички печалби се изплащат според условията и условията на казиното.

Към момента, според нашия дневник, вие сте получили 9050 EUR.

Бихте ли любезно потвърдили?

за разбирането

Благодаря ви, развълнуван съм с печалбата, огромна съм и съм супер развълнуван да получа всичко. Мога да потвърдя, че през последните два месеца съм получил 8000 в сметката на стъпки от €450 / депозити и виждам, че балансът отразява успешно теглене на €900 днес. Така че, когато това попадне в сметката, това ще бъде 9000 евро от моята печалба. Това обаче беше с безкрайни трудности и технически проблеми от ваша страна, така че на този етап ви моля да разрешите този въпрос ефективно, по структуриран и навременен начин. Сега два пъти ми казаха, че ще бъде извършено плащане за 30 000 евро и 50 000 евро, след което ми казаха противоречива информация, всичко това е документирано и ако нямате достъп до тази информация, ще се радвам да предоставя. Отново ви моля любезно да разгледате условията си - разбирам, че това е огромна победа и за вас, момчета. Оценявам също, че вие имате страхотен индекс на безопасност и изглежда наистина искате да разрешите проблемите, така че много се надявам, че можете и за мен. условия. 8.19. Други опции и условия за оттегляне могат да бъдат договорени индивидуално с Администрацията на уебсайта - моля за помощ с това, тъй като продължавам да имам няколко души, които се занимават с това и в резултат на това информацията постоянно е противоречива. Със скоростта, с която върви, може да отнеме години, за да получа печалбите си, а не с окончателен план или времева линия, изглежда, че няма последователност или структура. Моля, ако можете да помогнете по този въпрос, ще съм много благодарен. Благодаря Т

Когато заявите условията и условията, как можете ясно да посочите условията. 8.19. Други опции и условия за оттегляне могат да бъдат договорени индивидуално с Администрацията на уебсайта - но все пак няма да се предприемат действия - може би хората, които имат работа, не биха могли, но вие може да сте човекът, който може.

Уважаеми Totmkt2024

Благодаря ви за вашето съобщение.

Споменатите по-горе условия могат да се прилагат само за VIP играчи, за съжаление няма достатъчно игрална дейност на нашия сайт, за да бъде пояснена като „VIP играч".

Не наблюдаваме нарушение на условията, поради което не виждаме причина жалбата да остане отворена.

Поздрави

В настоящия момент имам над 91 000 евро за теглене, отново няма честота или условия за плащане, които са ми били дадени или спазвани. Днес отново няма теглене, както е сега, може да отнеме години, докато получа печалбите си и нямам представа кога. Като отговорно казино бих си представил, че има задължение към клиента да даде структура на плащане. Както е във вашите условия, те могат да бъдат прегледани и не се споменава vip статус, ако погледнете депозитите също бях направил няколко хиляди и ми беше казано, че ще стана vip или вярвам. Вие ме добавихте в залата на славата на сайтовете за такава огромна печалба. Със сигурност това заслужава VIP статус. Можете ли да ми кажете кога ще се извърши следващото теглене и защо няма теглене, освен ако редовно не изпращам имейл за това. Изглежда много лошо използване на ресурси и време за мен и вашия персонал. Можете ли да ми покажете къде се посочва в условията VIP статус, само както можете да видите ясно, не е посочено това на място. Жалко е да опетня невероятна победа като тази, тъй като опитът беше невероятно лош. Моля, можете ли да направите правилното нещо и да помогнете.

Уважаеми Totmkt2024

Както беше посочено по-рано, всички тегления ще бъдат одобрени от T&Cs на казиното, Вероника е споменала условията в тази „жалба" по-горе.

Относно функционалността "Залата на славата" - това е функционалност, която работи самостоятелно, когато някой спечели голям в рамките на един месец - той автоматично влиза там. Това не означава, че играчът става VIP, получава специален мениджър, получава изключителни оферти, индивидуални условия и т.н.

В заключение на горното – администрацията реши да продължи с тегленията съгласно T&C на казиното, които вие (като играч) сте прочели и приели по време на процеса на регистрация.

Поздрави

Така че в рамките на t&cs, моля, можете ли да ме посъветвате по тази конкретна точка и да ми кажете къде се определя VIP статусът, тъй като не мога да видя къде във вашия сайт относно това, но ясно се посочва: 8.19. Други опции и условия за оттегляне могат да бъдат договорени индивидуално с Администрацията на уебсайта. Също така по отношение на t&cs, които имате предвид. Получих няколко противоречиви съобщения относно това. Мога да прикача всички екранни снимки тук, ако това е разрешено, моля за съвет? Затова питам като голям печеливш на вашия сайт за проста времева линия с дати, на които печалбите ми ще бъдат изплатени. Реалистично, моля, тъй като днес отново няма теглене и отново никога не знам кога ще се осъществят, дали изобщо ще се осъществят. За 90 000, които трябва да бъдат изплатени на стъпки от €450, това са 200 дни последователни тегления, така че отново това ще отнеме години, със сигурност трябва да има по-добър начин за двама ни и по-добро решение. Също така, моля, можете ли да потвърдите, че печалбите ми са безопасни, ако изобщо не играя, докато чакам всичките си печалби. Тъй като в момента ме е страх да играя, тъй като когато похарчих само €15 евро, вие анулирахте над €95 000 и след това заявихте в имейл, че това е техническа грешка, която след това, мога ли да добавя, никога не беше адресирана или коригирана. Отново имам хартиена следа от всичко това и се радвам да публикувам тук, ако това е позволено. ? Моля да ме уведомите. В момента моля за график на плащанията на моите тегления и честота, включително дати. Благодаря ти. Тара

Ледено казино - в отговор на вашия vip статус - страхотна новина, че може да не сте проверили акаунта ми, но мога да потвърдя, че съм VIP СТАТУТ, той го посочва ясно в профила ми и направих екранна снимка на това, което се радвам да го направите проверка. Така че в рамките на вашите условия очаквам с нетърпение да успеете да договорите моите тегления по-бързо сега. Благодаря за поясняването на цялата информация, страхотно е, най-накрая мога да получа печалбите си.

Уважаеми Totmkt2024

Тегленията ще бъдат одобрени съгласно T&C на казиното. Точка 8.19 не е приложима за вашия случай.

Поздрави

От днес получих следния имейл от вашия екип: Предоставяме поддръжка 24 часа на ден. Можете да вземете идентификатора на всяка заявка, както сте правили преди, и да потърсите разяснение в чата или да се свържете с нас. Всички методи на плащане са видими във вашия профил. Съжаляваме, че сте имали негативен опит. Ако липсва конкретен метод на плащане, винаги можете да ни уведомите и ние ще го вземем под внимание. В бъдеще може да добавим нови методи на плащане.

8.16. За играчите, които успешно са завършили KYC проверката, сума за теглене над 30 000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на 5 минути — 96 часа, но не повече от 30 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници. Времевата рамка се брои от най-скоро създадената заявка.

така че можете ли да потвърдите, че това означава, че цялата сума се изплаща сега, тъй като са изминали 30 дни от първоначалното теглене на 17 юни.

Освен това, моля, можете ли да потвърдите моя VIP статус и моля, подчертайте ми как в рамките на t&c можете да дадете една информация и след това да опитате да я промените - виждате ли колко объркващо е това за мен като клиент?

Моля, можете ли да разрешите този проблем възможно най-скоро, тъй като отново оставам с много различна информация и не получавам печалбите си.

можете ли да поясните защо днес не се тегли и кога ще е следващото?

Също така, моля, можете ли да посочите ясно всички опасения тук - както отново се вижда от скорошната кореспонденция, информацията е противоречива. Наистина чувствам, че моля за коректност и поддръжка на клиенти, за да получа печалбите си и според мен това наистина не е получено. Моля, потвърдете моя VIP статус, както е показано в моя акаунт. Това означава, че решението със сигурност се отнася за мен, както казахте. Моля, кажете ми защо ми изпращат имейл, в който се посочва, че ще имам всичките си печалби в рамките на 30 дни, тъй като моята kyc проверка и т.н. е завършена. Тази времева линия изтече, тъй като първоначалното теглене на €100 000 беше 17 юни, а сега сме 23 юли. Техническият проблем, който вашият екип имаше при анулирането на тегленията, е за вас, казиното и акаунтът ми на играч не трябва да бъде засегнат от това. Моля, изяснете също защо днес отново няма обработено теглене?

Отново тегленията спряха. Наистина нямам яснота по този въпрос и наистина бих оценил подкрепа и решение. Благодаря ти Тара

Има ли някаква актуализация, моля отново, wuthdrawls са спрени и повече противоречива информация. Наистина ще оценя подкрепата по този въпрос.

Здравейте,

Според нашите записи играчът е получил още 1350 евро вчера/днес.

Поздрави

Виждам, че това е в процес, но все още не е получено, което се радвам да видя напредък. Все още нямам решение тук с действителен план. Отново постоянно има подвеждаща и противоречива информация. Както споменахме по-рано, ако можете да отговорите подробно на съобщенията по-горе за яснота. Освен това, както споменахте, условията за преговори са за vip играч, което имам удоволствието да кажа, че съм, така че се надявам това да бъде направено възможно най-скоро и да бъде направен бърз план за всички тегления. Благодаря ти

Уважаеми Totmkt2024

Както споменахме по-рано, всички тегления ще бъдат одобрени в съответствие с Правилата и условията на казиното.

Изглежда може да е имало някакво недоразумение. Въпреки че статусът ви в програмата за лоялност може да показва „VIP", това не ви класифицира автоматично като VIP играч. Истинските VIP играчи получават ексклузивни VIP оферти, имат специален мениджър 24/7 и се радват на допълнителни предимства.

Поздрави

Отново по-подвеждаща и противоречива информация, тя ясно посочва VIP статуса на моя акаунт, всъщност е отпечатан върху него. Все по-притеснително става, че всеки път има корекция на информацията. Защо мога да попитам, може ли някой просто да разреши това вместо мен. На този етап това е невероятно лошо преживяване за голям победител на вашия сайт. Не ми дават никаква конкретна информация или график - изглежда, че са догадки и отново, когато не изпратя имейл и не последвам, не се предприемат действия. Днес отново премина от теглене от 900 до 450 без причина и имам над €89 000 евро, които чакам, моля, може ли някой да направи правилното нещо и да изработи справедливо решение за мен, за да получа печалбите си. Това е супер разочароващо. Наистина смятам, че това е уникален случай и трябва да се разглежда така. Аз съм търпелив и разумен, но това също отнема изключително много време, тъй като някой от ръководството на леденото казино може да се намеси тук и да се върне при мен с точен график с дати, когато ще получа печалбите си. Това е много малко, което да поискате като клиент. Освен това никой не е отговорил на предишните ми въпроси, моля, погледнете назад в темата тук. Относно това да не играя, докато не получа цялата си печалба. Ако не играя толкова дълго, колкото е необходимо за печалбите ми - моля, потвърдете, че средствата ми са 100% безопасни толкова дълго, колкото е необходимо?

Здравей Totmkt2024

Тегленията ще бъдат одобрени съгласно точка 8.17. В случаите, когато сумата на вашата заявка(-и) за теглене, включително салдо по текущата сметка и тегления за цял живот, е най-малко 20 пъти по-голяма от общата сума на вашите депозити, може да бъдете ограничени до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) за теглене в продължение на 30 дни. Моля, имайте предвид, че времето за плащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

Това е споменавано много пъти.

За да научите повече за програмата за лоялност и нейните статуси (и техните имена), моля, последвайте връзката по-долу:

https://icecasino.com/en/loyalty-program

Поздрави

Благодаря ви, прегледах това подробно и: 7. VIP Silver

Ниво: 3/10 е моето ниво, така че не съм сигурен какво имате предвид, че отново не е автоматично, това не е в съответствие с посочените t&c:

8.19. Други опции и условия за оттегляне могат да бъдат договорени индивидуално с Администрацията на уебсайта.

Също така в допълнение:

8.16. За играчите, които успешно са завършили KYC проверката, сума за теглене над 30 000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от Казиното в рамките на 5 минути — 96 часа, но не повече от 30 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците. Моля, имайте предвид, че времето за плащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

това е информацията на вашия сайт, която ми беше дадена няколко пъти заедно с обещания и изявления, че над 30k и 50k се обработват m. В Тайланд имаше безкрайни разговори около това и всеки път различна информация.

От този момент изглежда, че вие се опитвате да не разрешите въпроса или да не прехвърлите печалбите ми или да поставите бариери за мен. Това е много неприятно като клиент.

Сайтът наистина ми хареса, мислех, че е страхотен. Този опит с огромна сума пари беше много лош от гледна точка на клиента.

Оставам да гадая кога ще бъдат направени тегления или трябва да последвам. Със сигурност разумен и честен план не е твърде много да се иска от голямо казино като вас, момчета.

отново, моля, изяснете писмено, че не трябва да правя залагания, докато чакам всичките си печалби при тази скорост, това може да отнеме няколко години, така че, моля, уведомете ме за точните правила/въздействие тук, тъй като не бих искал да мисля, че съм подведен.

Разбирам, че имате страхотен индекс на безопасност, което е много успокояващо.

Този опит в частност и цялата противоречива информация бяха много тревожни. Ако не сте чели многото чатове или имейли с цялата тази противоречива информация, моля, отделете време за преглед.

Освен това, като част от T&C, той предвижда може, което също означава, че може ли вие да не вземете решение и административното ръководство, разбира се, може да разгледа този уникален случай и да помогне за разрешаването? Мога ли да попитам защо това не се прави?

Отново не видях теглене днес и бих се радвал на отговор на въпросите ми, казаха ми, че ще има теглене и все още не е имало, ако можете да потвърдите, моля, тъй като е доста над дадените срокове и след 30-дневния период.

За да актуализирам, след като изпратих последното съобщение, беше направено теглене само за €200, така че от €900 / €450 вече е само €200. Отново това няма смисъл. Благодарен съм, че получих печалбите си, но има над 100 000 евро в процес на теглене от 17 юни. Моля, можете ли да помогнете за разрешаването на това възможно най-скоро. Благодаря ти

Здравейте,

Според нашите записи играчът е получил 12400 EUR, което вече е много по-бързо от посоченото в T&C. Останалите искания са предвидени да бъдат изплатени.

Честно казано, не разбираме причината жалбата да е отворена, следователно не виждаме никакви нарушения.

за разбирането

Уважаеми Totmk2024, моля, уведомете ни колко сте получили към момента, започвайки от първото заявяване на теглене. Кога е получена последната вноска?

Здравейте Наталия, в момента има 87 608,70 евро в баланса, които чакат тегления, които трябва да бъдат обработени от 17 юни от първоначалната заявка за всичките 100 000 евро. Имаше скорошни тегления през последната седмица на суми от €200, €450 на стъпки отново без окончателни дати, изглежда, че всеки път, когато изпратих имейл, се обработва едно малко теглене. Вчера имаше 2 за 450 евро. Страхотно е, че средствата се изплащат - тези последните все още не са показани в моята банка. Поисках отговор на няколко уточняващи въпроса и график, за който не получих тази информация. Виждам, че тук казаха, че обработват по-бързо от t&c, което е страхотно, тъй като това означава, че имат способността да правят това. Моля да ми дадат графика. По-големите тегления, които потвърдиха, че са на път към мен и се обработват, не се е случило нищо и продължават да са малките увеличения. Едно теглене само днес потвърдено за €450. Неизплатената сума при тегления е 87 608,70 евро

*** допълнителна актуализация този следобед Току-що получих имейл, потвърждаващ следното: Здравейте!

Искането за разглеждане на тегленето на средства на индивидуална основа е препратено. Въпреки това бих искал отново да ви напомня, че тегленията се разглеждат в рамките на стандартните правила. - това определено е напредък и благодаря на екипа на леденото казино, че най-накрая работи върху това на индивидуална основа. Със сигурност не е решен на този етап, но изглежда много положително. Ще бъда много загрижен за приключването на този случай, тъй като се чувствам много преждевременно. Бих предпочел да видя какъв е резултатът от следващата кореспонденция. Надявам се сега това да се разреши по-бързо и с нетърпение очаквам всичките си печалби.

*** актуализация изглежда, че леденото казино работи върху получаването на парите по-бързо, вчера бяха направени 2 x €450, остават над €86 5000 за обработка. Тази сутрин не съм виждал такъв обработен, но понякога може да е по-късно през деня, така че ще ви държа в течение. Отново няма график или план, изглежда доста случаен. Радвам се, че получавам средствата, но би било чудесно да получим някаква структура. Отново се страхувам да не затворя случай, в случай че тегленията спрат напълно. Наистина очаквам с нетърпение да получа всичките си печалби. Виждането на напредък определено е окуражаващо. Пълна резолюция би била още по-добра.

Уважаеми Totmkt2024

Наистина спряхме да ви разбираме, тъй като условията за теглене бяха посочени накратко по-горе няколко пъти. Ще получавате не по-малко от 5k/месец. Моля, любезно посочете точката, в която T&Cs са били нарушени от казиното, тъй като ние не наблюдаваме никакви нарушения тук, за да оставим жалбата отворена.

за разбирането

Мисля, че огромна част от объркването е собствеността тук и липсата там. Имаше безкрайна подвеждаща комуникация и противоречива информация. Както можете да видите във всички теми - участието на толкова много хора доведе до множество разнообразна информация. Към днешна дата получих много кореспонденция, която с удоволствие публикувам, ако имате нужда, но силно бих препоръчал някой да поеме собствеността тук и да се придържа към нея, за да се избегне по-нататъшно объркване. В чатовете можете да видите ясно, че са ми казали суми от 30 000 евро и 55 000 евро са на път към мен, което никога не се е случвало. Така нареченото нарушение в един момент всички тегления бяха спрени, а друг момент, така нареченият технически проблем, анулира всички тегления, което означаваше, че средствата не бяха извършени в рамките на 30-дневния период. Имаше безкрайни забавяния. Има информация, че сега ще гледате индивидуалния план, което е страхотно. Веднага щом имам актуална информация за това, с радост ще я публикувам тук с резултата. Поисках прост план с времева линия и структура за това кога ще ми бъдат направени плащанията, тъй като честотата и сумата се променят през цялото време. Това със сигурност е справедливо искане? Тази жалба абсолютно трябва да бъде оставена отворена до момента, в който получа своите 100 000 евро. Отново се връщам към :s. 8.19. Други опции и условия за теглене могат да бъдат договорени индивидуално с администрацията на уебсайта, което според мен се прави в момента, като алтернатива идват години, за да получа печалбите си. Аз съм VIP, както можете да видите от оценката ми и ми казаха, че тази опция може да се прилага за мен сега. Веднага след като има пълно плащане или е разрешена структура на плащанията, разбира се, с удоволствие затварям това, но до този момент все още съм клиент без решение или яснота. Налага се да проследявате много редовно без достъп до мениджър, който да помогне. 100 000 евро са огромна сума пари, така че, както можете да си представите, това е много сериозно. Радвам се да видя печалбите си, но отново днес имаше една само за €450, което означава, че все още чакам €86 000 + евро. Благодаря ти Т

Уважаеми Totmkt2024

Нека се опитаме да обобщим за 4-ти път, може би с удебелен шрифт: Вие ще получавате не по-малко от 5k/месец (според T&Cs, приети при регистрацията).

за разбирането

Благодаря ви за бързия отговор, така че мога ли да помоля за прости разяснения относно датите и сумите за това? Това е много справедливо и разумно искане, сигурен съм, че ще се съгласите 🙂. Тъй като горното е толкова открито и неясно, това означава ли, че ще получа пълните €100 000 много скоро. Изключително открито е с това, което казахте по-горе, може ли да се познае? Човек би предположил, че много добре познато казино като вашето може да въведе структуриран план и график на плащанията за клиент. В момента е напълно отворен, така че нямам представа дали плащанията спират или продължават. Това е много тревожно от гледна точка на клиентите. Сигурен съм, че можете да оцените това. Също така бих ви помолил да прегледате и цялата останала кореспонденция. Благодаря ви, че отделихте време да отговорите. Ще кажа, че не се чувствам ценен като клиент в момента, чувствам, че се отнасят с мен много зле за моята печалба - което е толкова разочароващо. Мислех, че вие, момчета, ще бъдете супер подкрепящи и се развълнувах да видя, че вашите клиенти имат толкова големи печалби. Цялото преживяване оставя толкова много несигурност.

Уважаеми Totmk2024, разбирам, че сте разочарован, защото не можете да получите пълната сума. Ние обаче не можем да ускорим процеса от наша страна, тъй като тегленията се обработват съгласно правилата и условията на казиното - имам предвид точка 18.7. от термините, които вече бяха споменати по-рано. Тъй като казиното продължава да обработва вашите заявки за теглене на вноски и вие потвърждавате, че ги получавате редовно, вярваме, че цялата сума ще ви бъде изплатена.

Засега ще затворя жалбата ви със статус „разрешен" в нашата система. Надявам се, че ще получите печалбата си успешно. Можете да ме информирате за това чрез имейл ( natalia.b@casino.guru ).

Въпреки това, ако казиното спре да ви плаща, моля, поискайте повторно разглеждане на тази жалба и ние ще се опитаме да се намесим отново.

Благодарим ви за разбирането, Totmk2024. Чувствайте се свободни да поддържате връзка с мен по имейл.

За разбирането,

Наталия