Тегленето на играча се отлага с 3 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своите печалби.
Автоматичен превод:
IceCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: $110 000 CLP
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното ми отказа две тегления, твърдейки, че имат технически проблеми с доставчика на плащане с банкова карта трета страна. Реших да направя новото си теглене чрез Skrill. Сега те не са спазили сроковете за теглене, по-конкретно те са два максимални работни дни.
Поисках изтеглянето си на 7 юни и все още нищо не се случва. Отговорите в чата за обслужване на клиенти казват само, че трябва да продължа да чакам, което ми се струва несправедливо, тъй като не се спазват условията, които те самите установиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Франциско,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Наистина това е първото ми теглене в казиното. През всичките тези дни общувах с казиното. В последната комуникация асистентът за чат ми каза, че заявката ми се разглежда от експерти и че ще бъде коригирана днес. Този отговор обаче ми беше доставен и вчера.
Балансът, който тегля, е продукт на бонуса без депозит, предлаган от казиното. Изпълних изискванията за превъртане и парите бяха преведени в реалния ми баланс. Трябва също да се отбележи, че моят процес на проверка на KYC вече беше одобрен преди няколко дни.
Поздравления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Франциско,
Както споменах, не забравяйте да изчакате препоръчителната времева рамка от 14 дни. Ако казиното не ви даде никаква актуализация дотогава, ние ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
