Оттеглянето на играча беше отменено по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът изтегли баланса си.
Направих си тегленето, връщаха ги 2 пъти, подиграват ми се, че уж имали технически проблем и днес ми ги върнаха в сметката. Разбира се, те приемат депозитите нормално.. Законна, уникална и идентифицирана сметка
I have made my withdrawal, they have returned them 2 times, they make fun of me that they allegedly had a technical problem and today they returned them to my account. Of course they take the deposits normally .. Legal, unique and identified account
Έχω κάνει ανάληψη μου τα έχουν γυρίσει πίσω 2 φορές με κοροϊδεύουν ότι δήθεν είχαν τεχνικό πρόβλημα κ σήμερα τα επέστρεψαν πάλι στο λογαριασμό μου. Βέβαια τις καταθέσεις τις παίρνουν κανονικά.. Νόμιμος, μοναδικός κ ταυτοποίημενος λογαριασμός
Здравейте Rover2547,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Rover2547,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Добър вечер, направих теглене отново, да, и те сложиха парите, този път бяха 3 тегления общо 600 евро, анулираха всички и ги върнаха в сметката ми, изпратих им съобщение и ми казаха всичко е добре, просто изчакайте и ще получите парите. Вчера парите бяха върнати отново, без дори да изпратим имейл за обяснение. Сметката е идентифицирана. При някои тегления имах бонус, но го обработих и след това направих теглене. Имам същия проблем с вулкан казино 300 € там.
Good evening, I made a withdrawal again, yes, and they put the money, this time it was 3 withdrawals in total 600 euros, they canceled all of them and returned them to my account, I sent them a message and they told me everything is fine, just wait and you will get the money. Yesterday the money was returned again without even sending an email to explain. The account is identified. In some withdrawals I had a bonus but I processed it and then I made a withdrawal. I have the same issue with vulkan casino 300 € there.
Καλησπέρα έχω ξανακάνει ανάληψη ναι κ τα έβαλαν τα χρήματα, αυτή τη φορά ήταν 3 αναλήψεις στο σύνολο 600 ευρώ, μου τις ακύρωσαν όλες κ τις επέστρεψαν στο λογαριασμό μου, τους έστειλα μήνυμα κ μου έλεγαν όλα καλά απλά περιμένετε κ θα πάρετε τα χρήματα. Χθες επέστρεψαν πάλι τα χρήματα χωρίς να στείλουν καν email για να εξηγήσουν. Ο λογαριασμός είναι ταυτοποίημενος.σε κάποιες αναλήψεις είχα μπόνους το οποίο όμως το διεκπαιρεωσα κ μετά έκανα ανάληψη. Το ίδιο θέμα εχω κ με τη vulkan casino 300€εκεί.
Приятелю Никос, не знам какво им каза, но след 3 седмици, в рамките на един ден най-накрая приеха оттеглянето! Чакам да влязат парите и пак ще ти ги изпратя! Благодаря ти
My friend Nikos, I do not know what you told them, but after 3 weeks, within a day, they finally accepted the withdrawal! I am waiting for the money to come in and I will send it to you again! Thank you
Φίλε μου Νικο δε ξέρω τι τους είπες αλλά μετά από 3 βδομάδες, μέσα σε μια μέρα, επιτέλους δέχτηκαν την ανάληψη! Περιμένω να μπουν τα λεφτά κ θα σου ξαναστείλω! Σ ευχαριστώ
Както виждате, тук поисках теглене от 8 май и те ми писаха, изпратих колко имейла, но не отговориха
As you can see, here I have requested a withdrawal from May 8 and they have written to me, I have sent how many emails, but they did not respond
Όπως βλέπεις κ εδώ έχω ζητήσει ανάληψη απο 8 Μαΐου κ με έχουν γραμμένο, έχω στείλει πόσα email, ούτε απαντανε
Здравейте Rover2547,
Правилно ли разбирам, че вашите тегления в IceCasino са били обработени?
Ако отговорът е да и все още имате проблем с друго онлайн казино, моля, изпратете нова жалба за това казино, тъй като не можем да се справим с няколко казина в една жалба.
За разбирането,
Ник
Hello Rover2547,
Do I understand it correctly that your withdrawals in IceCasino were processed?
If yes and you are still experiencing an issue with an another online casino please submit a new complaint on that casino as we can't deal with multiple casinos in a single complaint.
Regards,
Nick
Добре и с двете оплаквания, които направих, вече получих парите, незабавен отговор след публикацията! Благодаря за всичко!
All right and with the two complaints I made, I already got the money, immediate response after publication! Thanks for everything!
Όλα καλά κ με τις δύο καταγγελίες που έκανα,πήρα ήδη κ τα χρήματα, άμεση ανταπόκριση μετά τη δημοσίευση! Ευχαριστώ για ολα!
Здравейте Rover2547,
Радвам се да чуя, че и двата проблема са разрешени. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Hello Rover2547,
I'm glad to hear that both issues were resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.