Искането на играча да затвори сметката си в казиното беше игнорирано. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не поиска самоизключване, поради което не беше задължително казиното да закрие акаунта си.
Автоматичен превод:
IceCasino - Искането на играча беше игнорирано.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Помолих няколко пъти в чата на живо да забраня за постоянно акаунта си, те ме насочиха към поддръжка по имейл, което направих. До момента никой не е блокирал акаунта ми и успях да продължа да депозирам това, което не исках. Възстановявам загубите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Heiko004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте закриване на акаунта по пощата? Искахте ли самоизключване или само закриване на акаунта? Споменахте ли проблеми с хазарта в имейла си
Моля, препратете същия имейл, който сте изпратили до казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изпратих ви имейл с моите имейли до поддръжката на icecasino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Heiko004,
Благодарим Ви за предоставените имейли.
За съжаление трябва да Ви уведомя, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, тъй като е неоснователна. Можете да поискате постоянно закриване на акаунта (самоизключване), само ако имате пристрастяване към хазарта и го споменавате в казиното. Тъй като вашата заявка се основаваше единствено на заявка, тъй като не ви харесва казиното, не беше задължително казиното да го затваря. Не забравяйте да поискате самоизключване и да споменете пристрастяването към хазарта в бъдеще, ако искате да спрете акаунта си завинаги.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
