НачалоЖалбиIceCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

IceCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 440 $

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.4.2023 | Решена : 8.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Япония изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Тъй като играчът потвърди, че тегленето е завършено, затворихме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Резултатът от премахването на голям брой методи за теглене от казиното,

Японците откриха, че е почти невъзможно да правят тегления.


astropay затвори услугата си в Япония.

mifinity все още е в процес на подготовка на японската си услуга, което затруднява пълното използване на услугата.


Надявам се, че японците ще могат да изтеглят парите си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът е потвърден успешно.

Ще бъде изпратен списък с методи за депозит и теглене с изображения.


депозит

file


оттегляне

file

Методите, изброени в инструкциите за теглене, всъщност не са налични в Япония.


Преди използвах Vega Wallet и USDT за депозити и тегления.

Въпреки това Vega Wallet вече не е достъпен поради откриването на неразрешеното му използване от Ice Casino.

Сега те са в процес на формализиране на процедурата.

USDT също изчезна от методите за теглене.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей andandjonnyx,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим IceCasino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми IceCasino,

Можете ли да предоставите повече информация относно случая? Има ли алтернативна възможност играчът да изтегли средствата си?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей andandjonnyx

Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми. Нашият екип за таксуване вече работи по проблема.

Можете да използвате алтернативните методи за изплащане, които са налични в касата.

Междувременно сме приложили лимита за хазарт само за да сме сигурни, че парите ще бъдат изплатени и няма да ги загубите.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В момента има два метода за теглене, които могат да бъдат избрани.

astropay вече не се предлага в Япония.

mifinity в момента е в процес на подготовка да предложи услугите си в Япония и е трудно да се използва правилно.

Казиното знае ли за това?


Когато Vega Wallet и USDT вече не бяха налични, казиното ни помоли да използваме muchbetter.


Така че регистрирах нов акаунт с muchbetter и подадох документите си, но и muchbetter вече не е наличен.


Моля, отменете ограниченията за хазарта, тъй като са ненужни.


Моля, обяснете защо Vega Wallet, USDT и MuchBetter внезапно са недостъпни и дайте визия как ще позволите на японците да теглят средства в бъдеще.


Други японски потребители също са засегнати от този инцидент и причината, поради която подадох тази жалба, е да потвърдя ситуацията от името на японските потребители и да обясня ситуацията на всички страни.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми IceCasino,


Моля, уведомете ни, след като проблемът бъде отстранен. Сега ще удължа таймера с още 7 дни, така че, моля, информирайте ни за всяко развитие.


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод


Когато проверих по-рано, Vega Wallet беше възроден като метод за теглене.


Затова в момента кандидатствам за оттегляне.

Моля, отменете ограниченията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оттеглянето беше завършено и ограниченията бяха премахнати чрез свързване с поддръжката.

Вярвам, че проблемът е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи andandjonnyx,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини