Играчът от Япония изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Тъй като играчът потвърди, че тегленето е завършено, затворихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 440 $
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Резултатът от премахването на голям брой методи за теглене от казиното,
Японците откриха, че е почти невъзможно да правят тегления.
astropay затвори услугата си в Япония.
mifinity все още е в процес на подготовка на японската си услуга, което затруднява пълното използване на услугата.
Надявам се, че японците ще могат да изтеглят парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Акаунтът е потвърден успешно.
Ще бъде изпратен списък с методи за депозит и теглене с изображения.
депозит
оттегляне
Методите, изброени в инструкциите за теглене, всъщност не са налични в Япония.
Преди използвах Vega Wallet и USDT за депозити и тегления.
Въпреки това Vega Wallet вече не е достъпен поради откриването на неразрешеното му използване от Ice Casino.
Сега те са в процес на формализиране на процедурата.
USDT също изчезна от методите за теглене.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей andandjonnyx,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим IceCasino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми IceCasino,
Можете ли да предоставите повече информация относно случая? Има ли алтернативна възможност играчът да изтегли средствата си?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей andandjonnyx
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми. Нашият екип за таксуване вече работи по проблема.
Можете да използвате алтернативните методи за изплащане, които са налични в касата.
Междувременно сме приложили лимита за хазарт само за да сме сигурни, че парите ще бъдат изплатени и няма да ги загубите.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В момента има два метода за теглене, които могат да бъдат избрани.
astropay вече не се предлага в Япония.
mifinity в момента е в процес на подготовка да предложи услугите си в Япония и е трудно да се използва правилно.
Казиното знае ли за това?
Когато Vega Wallet и USDT вече не бяха налични, казиното ни помоли да използваме muchbetter.
Така че регистрирах нов акаунт с muchbetter и подадох документите си, но и muchbetter вече не е наличен.
Моля, отменете ограниченията за хазарта, тъй като са ненужни.
Моля, обяснете защо Vega Wallet, USDT и MuchBetter внезапно са недостъпни и дайте визия как ще позволите на японците да теглят средства в бъдеще.
Други японски потребители също са засегнати от този инцидент и причината, поради която подадох тази жалба, е да потвърдя ситуацията от името на японските потребители и да обясня ситуацията на всички страни.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми IceCasino,
Моля, уведомете ни, след като проблемът бъде отстранен. Сега ще удължа таймера с още 7 дни, така че, моля, информирайте ни за всяко развитие.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Когато проверих по-рано, Vega Wallet беше възроден като метод за теглене.
Затова в момента кандидатствам за оттегляне.
Моля, отменете ограниченията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттеглянето беше завършено и ограниченията бяха премахнати чрез свързване с поддръжката.
Вярвам, че проблемът е решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи andandjonnyx,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
