Играчът се бори да изтегли баланса си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Не мога да тегля, имам месеци, ако мога да го направя и имам нужда от вашата помощ
Здравей marceloquimi10,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Вече се опитвам да получа потвърждението, но все още не съм чул нищо за тегленето. Какво друго трябва да направя, за да тегля?
Здравей marceloquimi10,
Моля, имайте предвид, че няма да можете да изтеглите баланса си и заявката ви ще бъде отхвърлена, докато не завършите процеса на потвърждение.
Можете ли да ми кажете кога започнахте процеса и кои документи са одобрени и кои все още чакат?