Играчът не може да изтегли баланса си, тъй като заявката му се отхвърля. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът не може да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 050 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Имам акаунт в Ice casino, регистрирах се при тях, тъй като мислех, че имат наистина добри оферти. . . Спечелих доста пари и не можех да повярвам на късмета си за миг спечелих 1300 в исканата игра, очевидно се възползвах от късмета си и спечелих още малко до точката, в която исках да изтегля средствата си. И ето къде започнаха проблемите. Направих теглене и се казва „незавършено", което се взема от баланса ми в казиното и след това се казва „в процес", след няколко дни се връща в сметката в казиното и след това се казва отхвърлено i не знам какво да правя, малко съм абсолютно бесен, толкова е досадно, че имам акаунт в Doggo казино и IV спечели някои добри печалби там и когато тегля, това е в сметката ми след час.
Също така съм потвърден от KYC в Ice casino, но все още не мога да получа парите си от тях, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей dessyk08,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или сте използвали бонус и ако да, какъв? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник, благодаря ти, че отговори на жалбата ми.
Що се отнася до първия ви въпрос, отговорът ми е, че бях напълно потвърден преди около 2 седмици получих имейл, който гласеше, че вече съм напълно потвърден за KYC.
Вашият втори въпрос Спечелих печалбите си чрез използване на истински пари, а не бонус пари.
Третият ви въпрос Говорих с казиното днес и попитах защо моята опция за теглене чрез виза, която е същата опция, която използвах за депозиране, беше отхвърлена, въпреки че едва вчера ми беше казано, че процесът е одобрен, което беше общо три транзакции на стойност 850 тези три отделни транзакции, защото когато теглите, те разделят тегленето ви на отделни тегления, така или иначе, тези три имаха статус на в ход Казаха ми, че са били одобрени и са се преместили към частта за външна обработка на тегленето, което беше извън контрола на казиното, така че аз помислих си, добре, това е добре, парите трябва да са в сметката ми след няколко дни Тогава ми казаха, че има технически проблем, след което ме посъветваха да използвам отделна форма за теглене като Skrill, което направих от днес сега има седем различни тегления в очакване на моята сметка на обща стойност от 2050 евро, шест от тях са в размер на 165 евро и едно от тях е 70 евро, имам предвид, че е абсолютно скромно Лошо е да си помисля, че трябва да чакам толкова дълго, за да получа плащане. Не знам дали някога през всичките си години съм попадал на нещо подобно.
Аз съм напълно на тъмно, също така имам екранни снимки на чатовете от поддръжката, които мога да осигуря, и екранна снимка на текущия ми баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжаляваме, че всъщност има 12 транзакции от 165 евро и 1 от 70 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dessyk08,
Моля, направете както съветва казиното и уведомете казиното за идентификаторите на транзакциите.
Автоматичен превод:
