IceCasino - Играчът изпитва проблем с играта в слота Dreamy Genie.

здрасти Спечелих бонус игра в слот на име Dreamy genie. Стигнах до мястото, където трябва да избирате карти. И когато получите 3 от едни и същи, ще спечелите между второстепенни и мега. Но нищо не се случи, когато щракнах върху картите. Опитах с всичко почистване на бисквитки, различен браузър и т.н. Играта ме отведе до бонуса при тези опити. Но все още не можех да избирам карти..

Когато проверявам историята в играта, този залог все още може да се види. Нищо друго. Това е като недовършен залог. Но показва, че съм заложил и съм спечелил бонус игра 1x. Опитах се да говоря с поддръжката, но те просто ми казаха, че нищо не е спечелено. Дори изпратих екранни снимки, които ясно показват, че съм спечелил. Нищо не помага.

Залогът е направен през септември. И все още виждам този залог в историята. Той остава на върха на всичко останало, дори ако правя нови залози. Какво мога да направя за финландския този кръг?

Благодаря ти

Екранни снимки от плейъра:

Уважаеми fidder1998,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

• Успя ли казиното да проведе разследване на проблема?
• Получихте ли някакво обяснение, моля?
• Какво представлява спорната сума?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте всички

Рундът на играта беше проверен в бек-офиса на доставчика на играта, рундът е завършен правилно.

Историята на играта на екранната снимка също доказва същото.

В знак на добър жест играчът беше възнаграден с безплатни завъртания в играта Wild Bullets.

С Най-Добри Пожелания

Не, грешите. Екранната снимка ясно показва, че спечелих 1x бонус игра с моя залог 0,25 в основната игра. И не съм получил безплатни завъртания от вас. Няма отговор от вас по имейл.само когато се свързах с чат. Как мога да знам, че съм получил безплатни завъртания, ако дори не ме уведомите?

Никой не ми каза. Дори не че не спечелих в този рунд. Трябваше да се свързвам с теб всеки път!

Защо тогава все още мога да виждам този рунд като незавършена игра в историята на играта? Всичко останало е изчистено. НО РУНДЪТ, който спечелих в бонус играта, все още е там!! И екранната снимка ясно показва 1x бонус игра!!

ТОВА е от днес. Кажи ми какво пише??

Залог 0,25 победа 0,05 и 1x бонус игра! И кръгът още не е приключил!! Не може да се види дата или час. Тъй като все още не е завършен!. Казват ми само да проверя историята на icecasino. Но, разбира се, не можете да го видите, защото рундът не е завършен. Но все още мога да го видя, когато проверя хронологията, предоставена от играта! Екранната снимка също показва започнато, но не и финландски!.

И не ми казвайте, че получих безплатни завъртания за това, когато дори не получих отговор от вас за моята печалба 1x бонус игра. Никой не ми каза. Дори и в чата..

Уважаеми fidder1998,

Бихте ли препратили пълната си история на играта, за да можем да проверим как изглеждат другите рундове, които са приключили?

Можете ли да видите времето на моя печеливш залог, започна в 19.48.32, но никога не завърши. Следващият кръг започва на 19.52.01

Здравей fidder1998

Отправихме вашата заявка към доставчика на играта с любезна молба да проверите отново резултата от играта.

Благодаря ви за търпението.

за разбирането

Благодаря ти

Благодаря ви много, екип на IceCasino , за вашата помощ. Моля, информирайте ни за всяко по-нататъшно развитие.

Здравейте всички,

Получихме следния отговор от доставчика на играта:

„Кръг E01_10117612972 беше отключен. Моля, помолете играча да изчисти кеша, бисквитките, да отвори отново играта и да я завърши, за предпочитане от друго устройство (трябва да се използва браузър Chrome). Ако проблемът продължава, моля, предоставете екранни снимки на играча и информация за устройството (OS , браузър, устройство).

Освен това е важно играчът да се увери, че балансът му е поне равен или по-висок от сумата на залога в рунда, която в този случай ще бъде €0,25, за да си възвърне достъпа до своите безплатни завъртания."

Според последното им искане кредитирахме на играча 10 евро като извинение за неудобството.

Поздрави

Току-що завърших играта. Така че проблемът е решен. Благодаря и на двамата за помощта.

LoL не, не е решен. Не получих печелившата от mini plus boost карта

Показва се на екранна снимка. Спечелих 3,80 евро, но не ги получих. Стартовият ми баланс беше 10.09.

Историята в играта показва, че спечелих, но започнах с 6,54 евро. Но аз започнах с 10.09 .

В транзакцията на играта в профила ми се показва, че съм започнал с 10.09, но не съм спечелил нищо.

Но съм доволен от 10-те евро. Така че мога да пропусна 3,80 евро, които спечелих. Получих помощта, която исках, и правилното трябва да е правилно

Актуализация. Сега получих победата си. Така че всичко е наред и е решено. Благодаря ви много Petronela за помощта. Благодаря и на icecasino, че го решихте.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, екипът на IceCasino за бързата ви помощ и fidder1998 за вашето потвърждение. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру