IceCasino - Играчът изпитва проблем с играта в слота Dreamy Genie.

здрасти Спечелих бонус игра в слот на име Dreamy genie. Стигнах до мястото, където трябва да избирате карти. И когато получите 3 от едни и същи, ще спечелите между второстепенни и мега. Но нищо не се случи, когато щракнах върху картите. Опитах с всичко почистване на бисквитки, различен браузър и т.н. Играта ме отведе до бонуса при тези опити. Но все още не можех да избирам карти..

Когато проверявам историята в играта, този залог все още може да се види. Нищо друго. Това е като недовършен залог. Но показва, че съм заложил и съм спечелил бонус игра 1x. Опитах се да говоря с поддръжката, но те просто ми казаха, че нищо не е спечелено. Дори изпратих екранни снимки, които ясно показват, че съм спечелил. Нищо не помага.

Залогът е направен през септември. И все още виждам този залог в историята. Той остава на върха на всичко останало, дори ако правя нови залози. Какво мога да направя за финландския този кръг?

Благодаря ти

Екранни снимки от плейъра:

Уважаеми fidder1998,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

• Успя ли казиното да проведе разследване на проблема?
• Получихте ли някакво обяснение, моля?
• Какво представлява спорната сума?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте всички

Рундът на играта беше проверен в бек-офиса на доставчика на играта, рундът е завършен правилно.

Историята на играта на екранната снимка също доказва същото.

В знак на добър жест играчът беше възнаграден с безплатни завъртания в играта Wild Bullets.

С Най-Добри Пожелания

Не, грешите. Екранната снимка ясно показва, че спечелих 1x бонус игра с моя залог 0,25 в основната игра. И не съм получил безплатни завъртания от вас. Няма отговор от вас по имейл.само когато се свързах с чат. Как мога да знам, че съм получил безплатни завъртания, ако дори не ме уведомите?

Никой не ми каза. Дори не че не спечелих в този рунд. Трябваше да се свързвам с теб всеки път!

Защо тогава все още мога да виждам този рунд като незавършена игра в историята на играта? Всичко останало е изчистено. НО РУНДЪТ, който спечелих в бонус играта, все още е там!! И екранната снимка ясно показва 1x бонус игра!!

ТОВА е от днес. Кажи ми какво пише??

Залог 0,25 победа 0,05 и 1x бонус игра! И кръгът още не е приключил!! Не може да се види дата или час. Тъй като все още не е завършен!. Казват ми само да проверя историята на icecasino. Но, разбира се, не можете да го видите, защото рундът не е завършен. Но все още мога да го видя, когато проверя хронологията, предоставена от играта! Екранната снимка също показва започнато, но не и финландски!.

И не ми казвайте, че получих безплатни завъртания за това, когато дори не получих отговор от вас за моята печалба 1x бонус игра. Никой не ми каза. Дори и в чата..

Уважаеми fidder1998,

Бихте ли препратили пълната си история на играта, за да можем да проверим как изглеждат другите рундове, които са приключили?

Здравейте, изглежда така. Рундът, който спечелих и не завърших, остава на върха. След рунда със стрелката е печелившият залог на бонус играта 1x.

Можете ли да видите времето на моя печеливш залог, започна в 19.48.32, но никога не завърши. Следващият кръг започва на 19.52.01

Здравей fidder1998

Отправихме вашата заявка към доставчика на играта с любезна молба да проверите отново резултата от играта.

Благодаря ви за търпението.

за разбирането

Благодаря ти

Благодаря ви много, екип на IceCasino , за вашата помощ. Моля, информирайте ни за всяко по-нататъшно развитие.

Здравейте всички,

Получихме следния отговор от доставчика на играта:

„Кръг E01_10117612972 беше отключен. Моля, помолете играча да изчисти кеша, бисквитките, да отвори отново играта и да я завърши, за предпочитане от друго устройство (трябва да се използва браузър Chrome). Ако проблемът продължава, моля, предоставете екранни снимки на играча и информация за устройството (OS , браузър, устройство).

Освен това е важно играчът да се увери, че балансът му е поне равен или по-висок от сумата на залога в рунда, която в този случай ще бъде €0,25, за да си възвърне достъпа до своите безплатни завъртания."

Според последното им искане кредитирахме на играча 10 евро като извинение за неудобството.

Поздрави

Току-що завърших играта. Така че проблемът е решен. Благодаря и на двамата за помощта.

LoL не, не е решен. Не получих печелившата от mini plus boost карта

Показва се на екранна снимка. Спечелих 3,80 евро, но не ги получих. Стартовият ми баланс беше 10.09.

Историята в играта показва, че спечелих, но започнах с 6,54 евро. Но аз започнах с 10.09 .

В транзакцията на играта в профила ми се показва, че съм започнал с 10.09, но не съм спечелил нищо.

Но съм доволен от 10-те евро. Така че мога да пропусна 3,80 евро, които спечелих. Получих помощта, която исках, и правилното трябва да е правилно

Актуализация. Сега получих победата си. Така че всичко е наред и е решено. Благодаря ви много Petronela за помощта. Благодаря и на icecasino, че го решихте.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, екипът на IceCasino за бързата ви помощ и fidder1998 за вашето потвърждение. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру