Играчът от Дания чакаше проверка на акаунта в IceCasino, за да изтегли печалбите си. След като сметката му беше верифицирана, той започна да получава печалбите си на вноски. Той потвърди, че е получил всичките си печалби и изрази задоволство от процеса на разрешаване. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
здрасти
Първо и най-важно, това не е оплакване към IceCasino.
Започнах да играя вчера и спечелих. Страхотно казино, между другото.
Моят акаунт все още е в процес на проверка, така че мога да изтегля печалбите си.
Но след като прочетох рецензиите, се притеснявам дали печалбите ми ще бъдат изплатени.
Всяка добра новина ще ме успокои.
Уважаеми Vaxdk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела.
Акаунтът е потвърден и сега чака теглене.
Ще ви държа в течение.
Здравей Vaxdk,
Радвам се да чуя, че проверката е била успешна и очаквам още добри новини от вас относно успешното теглене.
Благодаря ти.
Поздрави Петронела.
Досега съм получил 11 000 DKK. Все още липсват 9 000 DKK.
Надяваме се тегленето да стане в рамките на петък.
10/10
Благодаря ти.
Здравей Vaxdk,
Благодаря ти.
Здравей Петронела.
Всички тегления са успешни.
Благодаря ти.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Vaxdk, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
