Играчът от Норвегия среща проблеми с тегленето на пари от казиното.
Автоматичен превод:
iBet.com Casino - Играчът среща трудности при теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 kr
iBet.com Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 6h 56m 3s
Обзор на случая
преди 1 седмица
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми gebalakrystian69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
- Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
тази печалба не беше от бонуса, а от нормални средства, получих потвърждение от тях, което според мен е фалшиво, че парите са изпратени на 18 юли, това е 18 август, за съжаление нямам достъп до банковата сметка, тя беше блокирана преди два дни, затова поисках възстановяване на сумата в сметката на играча или нова сметка, невъзможно е да е минал месец и трансферът да не е пристигнал. Не отговарят на имейли от 3 дни, не съм получавал пари..
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод
От 2 седмици получавам съобщение от казиното, че работят по разрешаването на проблема ми, губя търпение, изпратих им нова сметка, на която да изпратя пари, а те продължават да казват, че техният екип работи по разрешаването на проблема, Поисках възстановяване на сумата по сметката на играча или превод към друга банкова сметка... драма, на 18 юли парите уж бяха изпратени, сметката, на която трябваше да бъдат изпратени парите, вече не работи, документът, потвърждаващ плащането изглежда, че беше фалшив
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Благодаря ви много, gebalakrystian69, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей, gebalakrystian69,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино iBet.com ,
Бихте ли могли да разгледате проблема с играча и да ни предоставите резултатите от вашето разследване? Какво е текущото състояние на оттеглянето му? какво се случва там
Ако все още не е напълно обработено, може ли казиното да изпрати средствата към алтернативен метод на плащане? Ако е така, какво трябва да се направи от страна на потребителя, за да може казиното да го обработи по този начин?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми gebalakrystian69 ,
Бях в контакт с казиното и виждам, че междувременно е имало напредък, но все още не сте ни уведомили за това.
- Вашето теглене беше одобрено от казиното, но не успя при доставчика на плащания на казиното (3-та страна)
- Вашата жалба беше ескалирана до съответния екип, който я разреши и добави оспорваната сума обратно към вашата казино сметка на 22 август, което потвърдихте сами по време на комуникация между вас и казиното
Тъй като вашите оспорвани средства трябваше да бъдат успешно върнати в баланса на акаунта ви, мога ли да считам въпроса за разрешен и да затворя случая или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми gebalakrystian69,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, въз основа на информацията и подробностите от казиното, ние ще считаме жалбата за разрешена.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
gebalakrystian69 има 0d 6h 56m 3s да отговори
Branislav в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
