Hustles Casino - Печалбите на играча са анулирани и акаунтът е блокиран.

Не мога да вляза, казват, че съм блокиран и затворен, казаха, че е затворен, но съм го използвал 3 пъти, губейки.

Искаха сметка за електричество, но аз никога нямам сметки за електричество, тъй като плащам предварително чрез разплащателна карта, така че вместо това им изпратих сметка за вода. И когато отидох да тегля, те казаха, че съм блокиран,

това е съобщението там

Благодаря, че се свързахте с нас.

Дадохте го, след като заявихте, че нямате сметка за комунални услуги и след като ви възстановихме сумата и потвърдихме, че акаунтът ще бъде закрит, вие изпратихте някои други документи.

Решението е окончателно и вече сте получили възстановяването си в края на ноември.

Не можете да играете в нашите казина и ви е забранено да играете на всички наши марки.

Обслужване на клиенти

Подкрепящ отбор

Уважаеми билмарстън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че печалбите ви са анулирани и акаунтът ви е блокиран поради неуспешна проверка на акаунта? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката, възможно най-скоро, без никакво забавяне?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

да, те продължиха да искат сметка за електричество, въпреки че никога не съм ги имал, тъй като плащам предварително с карта, след това каза изпрати споразумение за наемане, което изпратих, също им изпратих сметка за вода 2 седмици по-късно, която след това премина проверка, едва когато поисках оттегляне, те никога не го изпратиха, след което ме блокираха. През цялото това време го използвах и печелех, и губех

Благодаря ви много, billmarston, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Билмарстън,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Hustles Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Hustles,

Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?

Поздрави,

Адам

добре благодаря.

те ще кажат проверка, но ми позволиха да продължа и аз преминах проверката 2 седмици по-късно, когато им изпратих сметка за вода, която нямах 2 седмици преди това

Скъпи билмарстън,

Казиното е заявило, че няма да ни предоставя никаква информация или да обсъжда нищо относно вашия акаунт с нас.

Следователно няма нищо, което бихме могли да постигнем, и ви препоръчвам вместо това да се свържете с лицензиращия орган на казиното. Можете да им изпратите жалба по имейл тук: complaints@gaminglicences.com .

Моля, уведомете ме как реагират ( adam.m@casino.guru ).

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Поздрави,

Адам