Hustles Casino - Банката на играча беше таксувана многократно от казиното.

Свързах се с този сайт с моите притеснения и оплаквания на 3.4.23 г., когато за първи път открих тази сметка и депозирах £50 чрез банков превод

Причините ми бяха, че това не беше депозирано и също така на моята страница с история на транзакциите показваше 12 други депозита от £50, всички с различни референтни номера и различни видове методи за депозити. Освен това всичко беше направено в рамките на няколко секунди… това щеше да са £600, които щяха да вземат от моите сметки

Поисках всичките 12 от тези депозити да бъдат анулирани, тъй като всички те бяха чакащи, а също така да анулирам първоначалния си депозит и да се върна в акаунта си според тяхната политика за анулиране

В крайна сметка получих много груб отговор от поддръжката в usoft, в който се посочва, че имам няколко акаунта и че са ме предупреждавали предварително за това в миналото

ТОВА АБСОЛЮТНО НЕ Е ВЯРНО .. Поисках това да бъде доказателство, но оттогава те отмениха достъпа ми до сайта и ме забраниха. Все още не съм получил никакъв отговор защо има 12 висящи депозита, всички от 4/3/23, всички в секунди един от друг, с различни методи на депозити и различни референтни номера (вижте приложеното за това доказателство)

Usoft също заяви, че поради това първоначалният ми депозит не е бил успешен

Въпреки това от 03.04.23 г., когато бях блокиран от тази сметка, първоначалният ми депозит от £50 беше изчистен (вижте приложеното за доказателства за това

Докладвах това на банковата си сметка, за да бъдат анулирани всичките 12. Бях посъветван от моята банка да докладвам за това на разследване за измама

Освен един много груб имейл от Usoft, не получих никакъв отговор на нито един от имейлите си, на които съм изпратил

support@hustlescasino.com

complaints@xcm.cw

licensing@xcm.cw

clientservices@hustlescasino.com

Единственият отговор, който е наклон, е от лъжата, че имам няколко акаунта

support@usoftgaming.com

Здравей Kazza08969,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Hustles Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Играли ли сте някога в казино или просто сте депозирали там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Изпратиха ли някакви доказателства за множество сметки?

Можете ли да ни посъветвате дали казиното действително е дебитирало някакво салдо от вашата банка или всичко е било просто чакащо?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

все още не съм получил депозита си от £50, който беше изчистен на 3.6.23 г., след като блокираха акаунта ми на 3.4.23 г.

Свързах се с този сайт веднага, тъй като това не беше истинско

в историята на транзакциите имаше 12 чакащи депозита, които не бяха направени от мен

всички тези чакащи депозити бяха от различни методи на плащане, имаха различни референтни номера и всички бяха направени в рамките на минути един от друг

единственият отговор от този сайт беше много ядосан и груб отговор, в който се посочва, че имам няколко акаунта и че те са ме предупредили преди това за това

това е напълно невярно и след като изпратиха този имейл, блокираха акаунтите ми

след това £50 са изчистени в тези сметки и не са възстановени

Ще кача всички доказателства, които имам за този акаунт, вижте и предишни прикачени файлове

искрено Карън h*****

Благодаря ви Kazza08969 за цялата предоставена информация.

Моля, разберете, че ще трябва да се справите с вашата банка по отношение на таксите, а не с казиното. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък относно закриването на вашия акаунт поради множество акаунти.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Kazza08969,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. За съжаление, Hustles Casino заяви, че няма да ни предостави никаква информация или да обсъжда каквото и да било относно вашия акаунт с нас.

Нямам друг избор, освен да ви насоча да се свържете с Органа за игри на Curaçao Antillephone NV на complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com .

Това не е най-добрият лицензиращ орган, но може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми дали и как са отговорили на michal.k@casino.guru

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Поздрави,

Михал