(На първо място адресът ми не е САЩ, но CasinoGuru не ми позволява да го променя)
Направих две тегления в HunnyPlay, първо за 21128 USDT на 3 август 2024 г., второ за 5,8 ETH на 12 август. И двете са висящи оттогава.
Даваха ми извинение след извинение, ето цитатите:
6-ти:
„Тегленето ще бъде успешно, когато екипът на риска завърши проверката на напредъка"
"трябва да отделим време и с Доставчика"
7-ми:
"Очакваме отговор от доставчика. Моля, дайте ми още време."
10-ти:
„Поради скорошните значителни колебания в цените на криптовалутите, трябва временно да прегледаме всички чакащи транзакции, включително тегления, за да сме сигурни, че разполагаме с необходимите средства за ефективна обработка на неуредените транзакции.
Моля, бъдете сигурни, че този преглед е предпазна мярка за защита на вашите транзакции и осигуряване на плавен процес, след като ситуацията се стабилизира. Ние работим усърдно, за да разрешим този въпрос и ще ви държим в течение за състоянието на вашето оттегляне."
12-ти:
"все още чакам отговор на екипа"
14-ти:
„Моят екип няма актуализация."
17-ти:
„Извиняваме се за забавянето на изплащанията и ще ви информираме в момента, в който получим отговор от съответните отдели."
20-ти:
„Свързах се с моя екип относно вашия случай. Те обработват тегленето и то ще приключи скоро.
Извинете за неудобството. Мисля, че си голям играч и винаги се нуждаеш от пари в баланса си, за да играеш."
21-ви:
„Все още нямам новини"
Аз съм търпелив човек, но мотивите зад чакането са неприемливи. Казват, че чакат отговори от доставчика, след това цените на крипто, след това забавянията, след това рискът, след това е одобрен, но дни по-късно все още е в очакване. аз съм объркан.
Никога не съм имал проблем с Hunny преди това теглене (изтеглих по-големи суми преди това!), така че съм много объркан защо това конкретно време съм поставен на чакащо дълго време!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Автоматичен превод:
