Играчът от Испания се опита да затвори акаунта поради проблеми с хазарта, но казиното не може да направи това. Тъй като това казино е напълно анонимно и играчите трябва само да свържат портфейла си, за да играят, казиното няма начин да разпознае и спре играчи от игра. Затова решихме да отхвърлим тази жалба.
Имам проблеми с ОНЛАЙН играта и в тяхното казино не искат да ми закрият акаунта, казват ми че е децентрализирана и че не я затварят и имам проблеми с ОНЛАЙН играта.
Уважаеми Xotin36,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да изясните стойността на спора от 400 $? Това ли е сумата, която в момента имате в акаунта си?
Освен това, ако има друга важна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, това е сумата, която въведох, откакто им казвам да ми блокират акаунта, защото имам заболяване с ОНЛАЙН играта и не ми я затварят. Отчаян съм, тъй като това ми създава още по-голям проблем, отколкото имам.
Това казино печели от болестта ми.
Моля, помогнете ми, тъй като не ми блокират акаунта и аз ще банкрутирам. Сериозно трябва да закрия този акаунт. Те печелят от проблема с болен човек с онлайн хазарт.
Сериозно моля за затваряне и връщане на парите, моля. Вчера са 200 евро повече, а аз вече съм на 600 евро ако не ми закрият сметката ще ме съсипят. Помогни ми
Моля, помогнете ми, не ми затварят акаунта и ме съсипват, моля, моля. 🙏🙏
Благодаря ви за отговорите, Xotin36. Съжалявам, но това не е традиционно онлайн казино, в което създавате акаунт и казиното може лесно да го затвори след ваша заявка. За съжаление, понякога е невъзможно самостоятелно да изключите акаунт от анонимни казина. Особено когато казиното работи само чрез свързване на портфейла ви, за да правите депозити и тегления, без да е необходимо да създавате акаунт на истински играч. Страхувам се, че не можем да ви помогнем допълнително с този случай. Мога само да ви препоръчам да не играете в анонимни казина в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да закрия тази жалба.
Искаш да кажеш, че не може да се затвори? И ако имам този проблем?
Не може да бъде закрит, защото няма акаунт, който може да бъде затворен, тъй като свързвате само портфейла си и играете. Това не е традиционно казино, в което се регистрирате, създавате акаунт и трябва да преминете проверката. Целият смисъл на анонимно казино е, че играете без такъв процес. Разбирам, че това не е идеално, но това казино няма как да ви разпознае и спре. Можете да блокирате само начина си на плащане или да опитате да блокирате уебсайта изцяло.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
