Играчът от Естония е обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Както бяха другите играчи, същият проблем. Те казват, че имам дублиращ акаунт, но не казват кой е моят дублиращ акаунт. Всичките ми документи за проверка все още не са проверени. Те никога няма да направят оттегляне.
Здравейте.
Финансови услуги отхвърли искането ви за теглене на 455,53 евро
Причина: Вие злоупотребявате с правилата за казино бонуси и сте нарушили правило 2.2;
2.2. Имате право да имате само един акаунт. Само по един акаунт за всеки
домакинство, IP, PC е разрешено. Ако се опитате да отворите повече от един
Акаунт, всички акаунти, които се опитате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всякакви
залозите могат да бъдат анулирани. Също така всякакви връщания, депозити, печалби или бонуси
които сте спечелили или натрупали през времето като Дубликата
Акаунтът е бил активен, ще бъде конфискуван от вас и може да бъде възстановен от нас,
и вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които са били
изтеглени от дублиращия акаунт.
Администрацията е лоялна към вас. Има неустойка при теглене
сума (залог x10), а максималната сума за теглене е ограничена до
455,53 евро.
Можете да прочетете правилата тук:
https://hotlinecasino.com/terms
На Ваше разположение,
Гореща линия Казино
Уважаема мерлефедотова,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес или начин на плащане? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела