Играчът от Естония е обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Hotline Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 455 €
Hotline Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Hotline Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както бяха другите играчи, същият проблем. Те казват, че имам дублиращ акаунт, но не казват кой е моят дублиращ акаунт. Всичките ми документи за проверка все още не са проверени. Те никога няма да направят оттегляне.
Здравейте.
Финансови услуги отхвърли искането ви за теглене на 455,53 евро
Причина: Вие злоупотребявате с правилата за казино бонуси и сте нарушили правило 2.2;
2.2. Имате право да имате само един акаунт. Само по един акаунт за всеки
домакинство, IP, PC е разрешено. Ако се опитате да отворите повече от един
Акаунт, всички акаунти, които се опитате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всякакви
залозите могат да бъдат анулирани. Също така всякакви връщания, депозити, печалби или бонуси
които сте спечелили или натрупали през времето като Дубликата
Акаунтът е бил активен, ще бъде конфискуван от вас и може да бъде възстановен от нас,
и вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които са били
изтеглени от дублиращия акаунт.
Администрацията е лоялна към вас. Има неустойка при теглене
сума (залог x10), а максималната сума за теглене е ограничена до
455,53 евро.
Можете да прочетете правилата тук:
https://hotlinecasino.com/terms
На Ваше разположение,
Гореща линия Казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема мерлефедотова,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес или начин на плащане? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема merlefedotova,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
