Играчът от Германия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Hopa Casino - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Hopa Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Колкото и да депозирам какъв залог играя, нищо не се случва, а напротив, винаги губя. Вече оставих толкова пари в Хопа и имам чувството, че просто ме изтръгват. И в чата не отговаряте на оплакванията ми, някои ме изхвърлят от чата или дори стават невъзпитани! Често се зарежда в ротация за много дълго време, сякаш някой контролира играта. Харесва ми да играя в Hopa, но сега мисля, че това е просто кражба!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Арита,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Арита,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Арита,
Благодарим ви, че ни предупредихте по този въпрос. Бихме искали да го разгледаме допълнително и да се консултираме с нашите технически отдели.
Ние се стремим да предоставим актуална информация по този случай за 72 часа. Междувременно - моля, изпълнете всички искания за документи, които може да имате, тъй като те са важна част от нашите регулаторни и правни изисквания.
Можете също да добавите вашия потребителски Hopa Casino ID към тази нишка, за да ускорите процесите.
Поздрави,
Екип Хопа
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екип Hopa , за вашата помощ.
Скъпа Арита ,
Бихте ли могли да предоставите вашия потребителски идентификатор Hopa Casino? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Арита , за вашия отговор.
Уважаеми екип на казино Hopa,
Очакваме вашата актуализация търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ако не искате да правите нищо, моля, не пишете повече. Искам акаунтът ми да бъде изтрит !! Това определено са грабежи!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Hopa да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Арита,
Свързахме се с представителите на казиното и те ни информираха, че е имало опит да се свържем с вас. Бихте ли ни информирали за някакви развития? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Арита,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми играч и всички заинтересовани -
Моля, обърнете внимание, че тази жалба се разглежда от нашите екипи директно с Играча. Тъй като играчът е поискал изтриване на акаунт, на открит форум не може да се публикува допълнителна информация, свързана със състоянието на акаунта или идентификатора на играча.
Поздрави
Екип Хопа
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм получил нищо от Hopa, няма обаждания или имейли. Какво се случва сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Арита,
Бихте ли потвърдили, че сте поискали закриване на акаунта си в казиното? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, имам. Точно поради тази причина. Моля, ако не могат да направят нищо за мен, тогава не искам да получавам повече съобщения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като сте решили да затворите акаунта си, страхувам се, няма много, можем да направим за вас. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, разбира се, че ми беше блокиран акаунтът, не искам да играя и там. Но тези от Хопа също могат да се активират отново, ако искат да проверят нещо! Пишете напред-назад в продължение на седмици и нищо не се случва 😒 това е просто загуба на време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От една страна, разбирам вашето разочарование, Арита, въпреки това, тъй като сте поискали да блокирате акаунта си, не можем да направим много за вас.
Решихме да отхвърлим тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
