Highway Casino - Тегленето на играча е разделено на по-малки вноски.

Наскоро ударих 800$ там и ги теглих. Те имат максимум $2000 на седмица. Така че прецених всички системи наведнъж. Но дойде една седмица по-късно те изплатиха $200 и повторно депозираха $600 в моята сметка. Поисках повече информация относно частичното плащане, на което те просто казаха, че техните T&C гласят, че запазват правото да плащат частично. Справедлива. Така че продължавам да въртя $600, тъй като те искаха да забавят изплащането ми, можеше също да го направят по-голямо. Така получавам баланса си до $1400 и изисквам пълната сума за теглене. Ниско и ето следващата седмица същото. $200 платени $1200 повторно депозирани. Така че завъртам с повторното депозиране и ударих $26 000 долара. И сега те са платили $200 за трета поредна седмица. Имайте предвид, че мога да загубя до $1000 наведнъж, но те дори няма да платят пълната максимална сума за теглене. Това изглежда назад и в нарушение на някакъв кодекс на поведение. Не искам да ми плащат през следващите 10 години

Уважаеми Joshwillmakeit,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Бих искал да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали цялата сума от $26 000 е одобрена от казиното и впоследствие разделена на няколко вноски? Правилно ли разбирам, че само първите $400 са получени успешно?

Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

Сумата на приетото теглене от сметката на играча не трябва да надвишава $2000 (две хиляди долара) наведнъж. Все пак, имайте предвид, че сумата за теглене може да варира в зависимост от класа на играча. Моля, вижте страницата с условия за бонус за допълнителна информация.

Били ли сте уведомени защо вашите лимити за теглене са намалени толкова значително?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Посегнах да разбера защо и те прочетоха условията, които показахте. Но няма причина защо и никой няма да ви посъветва как да получите одобрение на максимално допустимото изплащане

Да, целият баланс беше одобрен и $600 платени досега

Благодаря ви много, Joshwillmakeit, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви, Joshwillmakeit, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Highway Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене е разделено на няколко вноски и дали можем да направим нещо, за да получим пълните печалби на играча.

Благодаря ти!

Благодаря ти

Благодарим Ви за обратната връзка. Току-що бях информиран, че колегите ми актуализираха плана за плащане, като увеличиха седмичната сума за теглене и новите условия бяха договорени от двете страни. Той влезе в сила веднага след вашето потвърждение и ще продължи, докато тегленето приключи.

Причините и допълнителни подробности относно текущия план за плащане са предоставени лично на Петър, за да не разкрива поверителна информация

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни указания.

да По всичко личи, че ще бъдат разумни. Благодаря ви за съдействието

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Joshwillmakeit , някакви актуализации за състоянието на тегленията?

Те са плащали по представения досега план

Радвам се да чуя, че вашият проблем е решен успешно, ние ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, Joshwillmakeit, и ако срещнете някакви проблеми с тази жалба, тя може да бъде отворена отново по всяко време и ние ще бъдем тук, за да ви помогнем. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Петър