НачалоЖалбиHigh Country Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

High Country Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 308

Сума: 500 $

High Country Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.9.2024 | Нерешена : 15.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Ню Йорк е поискал теглене 7 седмици преди това на 24.08.24, но не е получил плащането. Играчът е изпълнил всички изисквания за проверка и е отбелязал, че тегленето е забавено поради необичайно голям брой изплащания. Въпреки опитите за разрешаване на проблема чрез комуникация с казиното и екипа за оплаквания, не беше получен отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за опита на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Поисках заявка за теглене на 8/2/24 и никога не ми беше платено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jkucak,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Това е първата ми заявка за теглене от High Country Casino.

Да, изпълних всички изисквания за проверка.

Да, това включва бонус.

Изпратих имейл до техния финансов отдел да проследят няколко пъти и те отговориха, че въпреки че моята заявка е преминала всичките им критерии и е в процес на изплащане, моето изплащане се забавя, тъй като в момента трябва да плащат на необичайно голям брой победители.

BS

Те рекламират изплащане в рамките на 3-5 работни дни, което е далеч от почти два месеца

Моля, предупредете другите.

благодаря

Jkucak

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моля, предупредете другите да стоят далеч от това нелицензирано и неетично казино....Изгорих се 😔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ти за отговора, jkucak. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 месец
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Някаква актуализация по този въпрос???

Вероятно трябва просто да отпиша това като труден урок за използването на онлайн казина.

Благодаря отново за времето, което отделихте, за да се опитате да помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, jkucak, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей jkucak,

Казвам се Роми и отсега нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на High Country Casino в този разговор.

Уважаеми High Country Casino,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?

Благодаря Ви предварително.

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jkucak,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини