High Country Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Поисках заявка за теглене на 8/2/24 и никога не ми беше платено.

Скъпи jkucak,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Това е първата ми заявка за теглене от High Country Casino.

Да, изпълних всички изисквания за проверка.

Да, това включва бонус.

Изпратих имейл до техния финансов отдел да проследят няколко пъти и те отговориха, че въпреки че моята заявка е преминала всичките им критерии и е в процес на изплащане, моето изплащане се забавя, тъй като в момента трябва да плащат на необичайно голям брой победители.

BS

Те рекламират изплащане в рамките на 3-5 работни дни, което е далеч от почти два месеца

Моля, предупредете другите.

благодаря

Jkucak

Моля, предупредете другите да стоят далеч от това нелицензирано и неетично казино....Изгорих се 😔

Благодаря ти за отговора, jkucak. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Някаква актуализация по този въпрос???

Вероятно трябва просто да отпиша това като труден урок за използването на онлайн казина.

Благодаря отново за времето, което отделихте, за да се опитате да помогнете.

Благодаря ви много, jkucak, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей jkucak,

Казвам се Роми и отсега нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на High Country Casino в този разговор.

Уважаеми High Country Casino,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?

Благодаря Ви предварително.

Роми