Уважаеми darrindj123, Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Силно вярвам, че казиното трябва да изплати цялата сума в щатски долари, ако валутата на акаунта ви е щатски долари и сте поискали тегленето в щатски долари, цената на биткойн не може да повлияе на крайната сума, която получавате. За съжаление не може да се постигне много без съдействието на казиното. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Наталия
Dear darrindj123, I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I strongly believe that the casino must pay out the whole amount in US dollars, if your account currency is USD and you requested the withdrawal in USD, the price of Bitcoin cannot influence the final amount you receive. Unfortunately, there is not much that can be achieved without cooperation from the casino. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Natalia
Автоматичен превод: