Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното не реагира. Свързахме се с казиното, но преди то да отговори, проблемът се разреши от само себе си - играчът ни информира, че най-накрая е получил печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.
спечелих парите на 12-12-22 никой не се е свързал с мен и не мога да се свържа с тях същото нещо с lucky hipo те ми дължат 475,00 същите проблеми
Здравей daryl1947,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с High Country Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
виждам, че са го одобрили днес, спечелих на 12/12, никога не съм говорил с тях, не можете да се свържете с тях
Здравей daryl1947,
Докато вече е одобрен, не забравяйте да му дадете няколко дни, преди да пристигне във вашия акаунт.
Моля, уведомете ни в случай на актуализация.
Скъпи daryl1947,
Можете ли да ни дадете актуална информация относно вашето оттегляне?
Благодаря ти daryl1947 за актуализацията. Сега ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей daryl1947,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно забавянето на оттеглянето ви. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем, когато то отговори.
Уважаеми High Country Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Бихте ли споделили повече информация относно случая на играча? Имало ли е причини за такова забавяне? Имате ли тази заявка за теглене вече обработена от ваша страна? Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Най-добри пожелания,
Наталия
те вече ми платиха, благодаря ви за помощта
Скъпи daryl1947,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
