HeyCasino! - Тегленето на играча е забавено.

здравейте, имам одобрено теглене от хей казино от 05.02.2022 г., което все още не е в банковата ми сметка поддръжката не отговаря, изпратих банкови извлечения, можете ли да ми помогнете, благодаря Мартин

Скъпи 19neveer,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това беше първото ви искане за теглене?

Правилно ли разбирам, че вашите средства са били преведени, но всъщност никога не са достигнали до вас? Получили ли сте номер за превоз на транзакция от казиното?

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте Pertonela Благодаря ви, че ми помогнахте, първият въпрос, не, нямам потвърдена сметка и второ, да, направих теглене преди. И това е правилно, парите никога не достигат до банковата ми сметка, не, нямам номер за проследяване. направих заявка за теглене на 05-02-22 те го върнаха в акаунта ми и направиха заявка за теглене отново на 15-02-22, попитах дали искат да го изпратят на моята банкова сметка, а не на сметката за игра, която имам работи със същия проблем на там сестри сайтове, надявам се, че е достатъчно благодаря отново.

Никога не сте били молени да потвърдите акаунта си, моля?

това е правилно, никога не са ме молили да потвърдя акаунта си

Благодаря ви много, 19neveer, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей 19neveer,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя HeyCasino! в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Здравейте Viliam, казиното има плащане най-накрая затворих акаунта си в казиното благодаря ви, че ми помогнахте, можете да затворите жалбата С най-добри пожелания Мартин

Скъпи 19neveer,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru