Играчът от България е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, депозирах няколко пъти с Heybets и естествено загубих, но при последния депозит спечелих малко пари. Оттогава поисках 4 тегления, от които нито едно не пристигна. Общата сума е 5295$. Свързах се с поддръжката, защото те насърчават незабавно теглене на крипто, но в моя случай са минали 24 часа от първото теглене. Поддръжката ми казваше да изчакам, но започвам да се притеснявам, тъй като усещам нещо странно. Никой не ме е помолил да направя kyc и причината за забавянето е „първо теглене" или „голяма печалба", имам екранни снимки от чатове, а също и изпратените тегления. Не съм над лимита за теглене и не играя от ограничена държава. В момента поддръжката е спряла да отговаря и имейлът, който изпратих, не получи отговор.
Актуализация: след като Люк от VIP в heybets се свърза с мен, всичко беше решено и изплатено. Благодарение на бързото им действие. Късмет
Уважаеми Eldoraadoo,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
