Депозирах $200, играх като обикновен (играл съм в това казино и преди, тегленията бяха отложени, но бяха по-ниски суми и никога не отнемаха повече от 24 часа, за да бъдат одобрени).
Обърнете внимание, че акаунтът ми никога не е бил потвърден за самоличност.
Продължавайки, спечелих около $2,5K от игра, опитах се да изтегля $200 и това се случи. Опитах се да изтегля останалите и изведнъж те изискват потвърждение от администратор.
Бързо напред в продължение на една седмица (от 7 септември минаха около 11-12 дни от първоначалното ми теглене) никой не отговаря на имейлите ми, никой не отговаря на моите чатове на живо (събрах над 20 билета и те направо ме призрачват).
Те поискаха лична карта и сметка няколко дни след първоначалното ми теглене, които предоставих незабавно. Агентът изпрати 1 копирано съобщение и дори не отговори на въпроса ми относно времевата рамка за преглед на документите ми, след което продължи да ме оставя на „виждано" 🙂
Все още имам достъп до моя акаунт, моля, имайте предвид, че анулирах първоначалното си теглене (с надеждата да тегля по-малки суми наведнъж без потвърждение от администратора). Очевидно това не проработи, защото напълно ми блокираха акаунта. Всичките ми пари в момента са чакащи в множество тегления (900, 900, 400, още няколко стотин).
Имам снимки и запис на екрана + преписи на билети за поддръжка. Уведомете ме, ако имате нужда от нещо конкретно и с удоволствие ще го кача.
Deposited $200, played as regular (I have played on this casino before, had withdrawals be delayed but they were lower amounts and never took more than 24 hours to be approved).
Note that my account was never ID verified.
Continuing, I won around $2.5K on a game, tried to withdraw $200 and that came through. Tried to withdraw the rest and suddenly they require admin confirmation.
Fast forward over a week (as of 7 September it has been around 11-12 days since my initial withdrawal) nobody is replying to my emails, nobody is replying to my live chats (raised over 20 tickets and they are outright ghosting me).
They asked for ID and a bill a few days after my initial withdrawal, which I provided instantly. The agent sent 1 copy pasted message and did not even reply to my question regarding a timeframe for the reviewal of my documents, then proceeded to leave me on "seen" 🙂
I still have access to my account, please note that I cancelled my initial withdrawal (in the hopes of withdrawing smaller amounts at a time without the admin confirmation). Obviously that did not work because they have completely locked my account. All of my money is currently pending in multiple withdrawals (900, 900, 400, couple more hundred).
I have pictures and screen recording + support ticket transcripts. Let me know if you need anything specific and I will gladly upload it.
Автоматичен превод:
