Играчът от Румъния е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
Heybets Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 $
Heybets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 20h 13m 24s
Обзор на случая
преди 3 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Депозирах $200, играх като обикновен (играл съм в това казино и преди, тегленията бяха отложени, но бяха по-ниски суми и никога не отнемаха повече от 24 часа, за да бъдат одобрени).
Обърнете внимание, че акаунтът ми никога не е бил потвърден за самоличност.
Продължавайки, спечелих около $2,5K от игра, опитах се да изтегля $200 и това се случи. Опитах се да изтегля останалите и изведнъж те изискват потвърждение от администратор.
Бързо напред в продължение на една седмица (от 7 септември минаха около 11-12 дни от първоначалното ми теглене) никой не отговаря на имейлите ми, никой не отговаря на моите чатове на живо (събрах над 20 билета и те направо ме призрачват).
Те поискаха лична карта и сметка няколко дни след първоначалното ми теглене, които предоставих незабавно. Агентът изпрати 1 копирано съобщение и дори не отговори на въпроса ми относно времевата рамка за преглед на документите ми, след което продължи да ме оставя на „виждано" 🙂
Все още имам достъп до моя акаунт, моля, имайте предвид, че анулирах първоначалното си теглене (с надеждата да тегля по-малки суми наведнъж без потвърждение от администратора). Очевидно това не проработи, защото напълно ми блокираха акаунта. Всичките ми пари в момента са чакащи в множество тегления (900, 900, 400, още няколко стотин).
Имам снимки и запис на екрана + преписи на билети за поддръжка. Уведомете ме, ако имате нужда от нещо конкретно и с удоволствие ще го кача.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважеми ee98,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Има смисъл, благодаря Ник.
Само сега ще отбележа, че няма да играя тяхната "KYC" игра.
Гледах други случаи и изглежда, че имат същата "процедура". Изпращането на писмо с код за потвърждение е възмутително, може също така да ми изпратите пощенски гълъб, носещ 2,5K. Той ще пристигне по-бързо от тези момчета, които „обработват" моя KYC.
Само за да изясня нещата, все още няма отговори/актуализации. Ще се върна тук, когато минат 14 дни.
Да не говорим, че сканирах техните условия и политики, 100% съвместими с тях.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Подадена е жалба до игралния контролен съвет. Няма да чакам повече да ме дърпат по конците с техния KYC процес.
Освен това отделих време да се свържа с адвокат, който е специализиран в офшорните електронни игри, и стигнахме до много обещаващо разкритие. Разходите за преследването му обаче биха били двойно-тройни моите печалби.
Ако нещо не се оправи до края на тази седмица, ще обмисля сериозно предприемане на съдебни действия, най-вероятно по общ случай с други играчи, които са били измамени от този глупак на уебсайт, тъй като не мога да го нарека Казино за съжаление.
Тези хора не могат да се разминат с това.
Също така предупредително за другите, Heybets в момента прокарва фалшиви отзиви на Trustpilot, за да се възстанови от безбройните оценки от 1 звезда, които са получили.
Има ли нещо против администратор да поиска отговор от екипа на Heybets днес/утре, тъй като моето първоначално теглене е поискано на 26 август?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Сега искам селфи с личната ми карта и Heybets, написани на лист хартия.
Казах „Разбира се, не е проблем. Дали обаче целият екип за поддръжка ще ме призрачи отново и след това ще поиска ли от мен 10 други документа?"
И най-добрата част? Той ме остави на seen 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Както и да е, изпратих това до тях и се чувствам като кукла за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте ee98,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Те се върнаха да ме призракват и в чата на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Бихте ли искали отговор от екипа на Heybets?
Те не обичат да отговарят на моите билети или имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Те се свързаха с мен по имейл и заявиха, че последните документи, които изпратих, се преглеждат.
Казаха, че това ще стане до 7 дни.
Фактът, че получих отговор, ме освободи доста от стреса, въпреки че все още съм убеден, че няма да видя парите си скоро.
Времето ще покаже.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод
Уважаеми Ee98,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Както бе споменато по-горе, процесите на проверка и теглене обикновено изискват до 14 дни за завършване.
Моля, имайте предвид, че казиното не е задължено да отговаря на всяко съобщение, което изпратите, и многократното свързване с тях може само да удължи процеса на проверка.
Любезно Ви молим да ни информирате за резултата, след като приключи проверката на последните Ви документи.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
